Разная цена простоя
Для магазина критична касса, для склада — ТСД и связь с учётом, для клиники — рабочее место регистратуры и доступ к расписанию.
Поддержка вокруг рабочих процессов
IT-услуги с учётом вашей отрасли
Касса ресторана, Wi-Fi склада и сервер офиса требуют разного порядка реакции. Показываем, какие системы критичны и что проверяем в результате.
01
Выберите формат бизнеса
Офисы
Один ответственный за компьютеры, сеть, серверы, 1С, почту, печать и доступы. Сотрудники знают, куда обращаться, а руководитель — что входит в обслуживание.
Посмотреть задачи →Рестораны и кафе
Связываем зал, кухню, кассу, учёт, доставку, гостевой Wi-Fi и электронное меню. Работы планируем вокруг смен и пиковых часов.
Посмотреть задачи →Магазины
Поддерживаем кассовые места, 1С, сканеры, принтеры, сеть и связь между точками. Приоритет — не останавливать продажи и обмен данными.
Посмотреть задачи →Производство
Учитываем смены, цеховые условия, зависимость учёта и оборудования от сети. Изменения проводим с планом возврата и согласованным окном.
Посмотреть задачи →Склады
Проверяем не только уровень сигнала, а полный рабочий маршрут: терминал, Wi-Fi, сеть, сервер, база и печать этикетки.
Посмотреть задачи →Пункты выдачи
Поддерживаем компьютер сотрудника, интернет, сканер, принтер, камеры и доступ к системе выдачи. Большинство проблем решаем удалённо.
Посмотреть задачи →Медицинские центры
Поддерживаем рабочие места, сеть, серверы, печать, доступы и резервные копии. Изменения планируем так, чтобы не мешать приёму пациентов.
Посмотреть задачи →Гостиницы
Разделяем гостевой и служебный контур, поддерживаем стойку размещения, Wi-Fi, телефонию, камеры и серверные сервисы. Учитываем круглосуточную работу.
Посмотреть задачи →02
Почему состав поддержки отличается
Разный график
Офис можно обслуживать вечером, а гостиница и производство работают по сменам. Окна и порядок эскалации фиксируются заранее.
Разные точки проверки
Приёмка строится вокруг реального действия: провести продажу, напечатать этикетку, принять пациента или подключить гостя к Wi-Fi.