Для организаций · Удалённо по России, работы с оборудованием — по Самарской области

Удалённое обслуживание серверов Windows и Linux

Серверу доверены документы, рабочие приложения и доступ сотрудников. Возьмём на сопровождение его настройки, обновления, ресурсы и резервные задания. Вы будете понимать, что обслуживается, какие риски требуют внимания и какие изменения запланированы.

Оценить диагностику сервера Посмотреть, что входит

Где работаемУдалённо по России, работы с оборудованием — по Самарской области

Администрирование, диагностику и мониторинг выполняем удалённо. Монтаж и физическую замену оборудования согласуем для площадок в Самарской области.

Услуги с выездом по области Удалённые услуги по России

Как устроен результат

Обслуживание серверов организаций как управляемый процесс

Показываем не набор технологий, а путь от задачи сотрудника или бизнеса до проверенного результата и документации.

Сервисы компанииСостояние серверовОбслуживаниеРезервированиеМониторинг и восстановление

Начните с состояния сервера и плана работ

Сначала согласуем задачу, объём диагностики и оценку часов. Продолжение работ — после обсуждения результатов и стоимости.

С чего начнём и что проверим

При разовой диагностике проверим доступные сведения о ресурсах, дисках, журналах, службах и резервных заданиях. Результат — список обнаруженных проблем с приоритетами и предложениями по следующим работам. Изменения на работающем сервере согласуем отдельно.

Для регулярного сопровождения определим перечень серверов, проверки, плановые работы и порядок реакции. Мониторинг помогает заметить сбой; устранение, обновления и восстановление входят в работу только в согласованных границах.

Как аудит помог спланировать изменения

В проекте «ИСКУССТВО БЕЗОПАСНОСТИ» собрали роли серверов, зависимости, доступы и сведения о копиях. Находки разделили на критичные, плановые и требующие наблюдения. Заказчик получил описание инфраструктуры и очередность работ.

Посмотреть выполненный проект

Удалённо работаем при согласованном защищённом доступе. Замена дисков, подключение оборудования и другие физические работы требуют специалиста на месте.

Когда нужна эта услуга

Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.

Сервер периодически зависает или работает медленно

Заканчивается место на дисках

Ошибки обнаруживают сотрудники, а не мониторинг

Обновления устанавливаются без плана возврата

Нет проверенной резервной копии

Доступы выданы без учёта и сроков

Как подойдём к вашей задаче

Проверим состояние и доступность резервных копий. Составим план обслуживания с рабочими окнами и согласуем перечень серверов в договоре.

Подробный состав работ и поддерживаемые системы

Windows Server

Сопровождаем роли, обновления, журналы, ресурсы и права на серверах Microsoft.

Linux

Администрируем поддерживаемые дистрибутивы, службы, обновления, доступы и журналы.

Active Directory

Обслуживаем домен, контроллеры, группы, учётные записи и групповые политики.

DHCP

Управляем адресными пулами, резервами, параметрами выдачи и конфликтами адресов.

DNS

Поддерживаем внутренние зоны, записи, пересылку запросов и диагностику разрешения имён.

Терминальные серверы

Настраиваем многопользовательскую работу приложений, профили, ресурсы и ограничения.

RDP

Организуем контролируемый удалённый доступ с ограничениями, журналированием и защитой периметра.

Hyper-V

Обслуживаем хосты, виртуальные коммутаторы, диски, ВМ и их резервное копирование.

VMware

Контролируем хосты ESXi, хранилища, сети, ресурсы и состояние виртуальных машин.

Proxmox

Администрируем узлы Proxmox VE, хранилища, сети, ВМ, контейнеры и задания backup.

Мониторинг серверов

Следим за доступностью, ресурсами, дисками, службами и критичными событиями.

Обслуживание серверов

Выполняем профилактику, обновления, документирование и устранение инцидентов по регламенту.

Что вы получите в результате

Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.

Сбои выявляются раньше пользователей

Есть прогноз по ресурсам и модернизации

Изменения выполняются контролируемо

Восстановление не зависит от импровизации

Права доступа соответствуют задачам

Руководитель понимает риски и приоритеты

Кому подходит

Компаниям с 1С и SQL

Организациям с файловыми и терминальными серверами

Бизнесу с Linux-сервисами и сайтами

Инфраструктуре на собственном или арендованном оборудовании

Как будет проходить работа

Разбираемся в ситуации

Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.

Предлагаем решение

Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.

Выполняем работы

Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.

Проверяем результат

Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.

Как контролируем работу

До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.

Договор и границы

Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.

Безопасные изменения

Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.

Проверка и документы

Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.

Связь по заявкам

Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.

Базовый SLA абонентского сопровождения

Понятные сроки для зарегистрированных заявок в рабочее время. Конкретный перечень систем и условия поддержки закрепляем в договоре.

Сервисное окно

Рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме государственных праздников России. Заявку можно отправить круглосуточно; она считается зарегистрированной после получения номера или подтверждения специалиста.

Если заявка пришла ночью или в выходной

Отсчёт срока реакции начинается в 09:00 следующего рабочего дня. Поддержка вне сервисного окна подключается отдельно после подтверждения специалиста и стоимости.

Что означает «реакция»

Мы подтверждаем получение обращения и начинаем первичную диагностику. Это не обещание устранить любую неисправность за тот же срок.

Приоритет	Пример ситуации	Реакция	Целевой срок
P1 · критический	Большинство сотрудников не может работать: недоступны сервер, 1С, удалённые рабочие места или идёт активный инцидент безопасности.	30 минут	Обходное решение — до 4 часов
P2 · высокий	Серьёзно нарушена работа группы сотрудников, важной функции или одного сайта, но работа частично продолжается.	1 час	До 8 рабочих часов
P3 · обычный	Проблема одного пользователя, рабочего места, принтера или некритичной функции; есть обходной способ.	4 рабочих часа	До 2 рабочих дней
P4 · плановый	Консультация, доступ, настройка, документация или заранее запланированное изменение.	1 рабочий день	В согласованную дату

Как считаются сроки. SLA действует только внутри сервисного окна. Целевой срок означает восстановление работы или предоставление обходного решения при наличии доступов, исправных резервных копий, лицензий и оборудования. Ожидание ответа внешнего провайдера или поставщика приостанавливает отсчёт. По заявкам P1 сообщаем о ходе работ не реже одного раза в 2 рабочих часа. Плановые работы с перерывом сервиса согласуем минимум за 2 рабочих дня. Крупные изменения, требующие более 4 часов непрерывной проектной работы, оцениваем отдельно.

Технологии и совместимость

С какими системами работаем

Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.

Windows ServerUbuntu и DebianProxmox, Hyper-V, VMwareMicrosoft SQL, PostgreSQL, MariaDBZabbixVeeam и другие backup-системы

Сколько стоит

Обслуживание Windows- и Linux-серверов — от 4 000 ₽ в час. Перенос серверов и сервисов — от 4 500 ₽ в час.

Работа	Единица	Стоимость
Обслуживание серверов Windows и Linux	час	от 4 000 ₽
Перенос сервера и корпоративных сервисов	час	от 4 500 ₽

Смотреть полный прайс →

Частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.

Берёте сервер без документации?

Да. Начинаем с инвентаризации, фиксируем зависимости и только затем вносим изменения.

Можно обслуживать сервер в дата-центре?

Да. Работаем с физическими, виртуальными и облачными серверами при наличии согласованного доступа.

Что происходит при аварии?

Действуем по приоритету и плану восстановления, информируем ответственных и фиксируем причину после стабилизации.

Обновления ставятся автоматически?

Критичные серверы обновляются в согласованное окно после оценки риска и проверки возможности возврата.

Какие сроки реакции действуют по заявкам?

В базовом договоре действует сервисное окно по рабочим дням с 09:00 до 18:00 МСК. Реакция: P1 — 30 минут, P2 — 1 час, P3 — 4 рабочих часа, P4 — 1 рабочий день. Целевой срок зависит от приоритета и означает восстановление работы или обходное решение; точный перечень систем и исключения фиксируются в договоре.

Что может понадобиться дополнительно

Примеры выполненных задач

Опубликованные проекты с исходной ситуацией, выполненными работами и результатом.

Проект: Аудит серверов ООО «ИСКУССТВО БЕЗОПАСНОСТИ»

Опубликованный кейс

«ИСКУССТВО БЕЗОПАСНОСТИ»: превратили серверные риски в план работ

Роли серверов, доступы и резервные задания были описаны не полностью. Составили карту зависимостей и приоритеты, чтобы изменения можно было планировать обоснованно.

Смотреть кейс →

Проект: Резервное копирование сервера ООО «СФЕРА-АУДИТ»

Опубликованный кейс

Резервные копии для «СФЕРА-АУДИТ»: восстановление проверили на практике

Копии хранились рядом с рабочими данными, а результат заданий не проверялся регулярно. Разделили хранение, настроили контроль и подтвердили восстановление тестом.

Смотреть кейс →

Проект: Стабилизация RDP и 1С для ООО «ПРОФИСТАРТ»

Опубликованный кейс

«ПРОФИСТАРТ»: разобрались, почему зависают 1С и удалённые сеансы

Жалобы возникали у разных сотрудников и не сводились к одному компьютеру. Проверили сервер, RDS и SQL под рабочей нагрузкой, разделили причины и настроили контроль показателей.

Смотреть кейс →

Отзывы и репутация

Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.

Яндекс Бизнес

Карточка организации, адрес и отзывы.

Открыть →

ИТ - Сопровождение бизнеса на Авито

Официальный профиль, услуги и отзывы.

Открыть →

Полезные материалы

Разборы частых ситуаций от инженеров, которые выполняют эти работы.

Без сложного технического задания

Обсудите задачу с Сергеем

Укажите роли серверов, операционные системы, число пользователей и симптомы. Для оценки полезны время появления ошибки и допустимое окно работ. На первом разговоре уточним объём и следующий шаг. Пароли и закрытые данные в форму не отправляйте.

Удалённое обслуживание серверов Windows и Linux

Обслуживание серверов организаций как управляемый процесс

Начните с состояния сервера и плана работ

С чего начнём и что проверим

Как аудит помог спланировать изменения

Когда нужна эта услуга

Как подойдём к вашей задаче

Windows Server

Linux

Active Directory

DHCP

DNS

Терминальные серверы

RDP

Hyper-V

VMware

Proxmox

Мониторинг серверов

Обслуживание серверов

Что вы получите в результате

Кому подходит

Как будет проходить работа

Разбираемся в ситуации

Предлагаем решение

Выполняем работы

Проверяем результат

Как контролируем работу

Договор и границы

Безопасные изменения

Проверка и документы

Связь по заявкам

Базовый SLA абонентского сопровождения

Сервисное окно

Если заявка пришла ночью или в выходной

Что означает «реакция»

С какими системами работаем

Сколько стоит

Частые вопросы

Что может понадобиться дополнительно

Настройка сервера 1С и SQL под рабочую нагрузку

Файловый сервер: документы компании в одном управляемом хранилище

Виртуализация и перенос серверов с планом переключения

Резервное копирование, из которого можно восстановить работу

Мониторинг серверов: знать о проблеме и понимать, кто реагирует

Примеры выполненных задач

«ИСКУССТВО БЕЗОПАСНОСТИ»: превратили серверные риски в план работ

Резервные копии для «СФЕРА-АУДИТ»: восстановление проверили на практике

«ПРОФИСТАРТ»: разобрались, почему зависают 1С и удалённые сеансы

Отзывы и репутация

Яндекс Бизнес

ИТ - Сопровождение бизнеса на Авито

Полезные материалы

Lagrange Group: приняли инфраструктуру логистической компании и восстановили терминальный сервер

Мониторинг серверов офиса: что контролировать и как настроить оповещения в Zabbix

Active Directory для небольшого офиса: когда нужен домен и как избежать типовых ошибок

Proxmox VE для бизнеса: внедрение, миграция с VMware и Hyper-V

Обсудите задачу с Сергеем