Абонентское обслуживание
Закрепляем состав систем, регулярные работы и порядок обращений в договоре на сопровождение.
Для организаций · Удалённое обслуживание по России, выезды по Самарской области
Полностью берём IT-обслуживание вашей компании на себя
Сотрудники обращаются к нам по всем IT-вопросам. Мы поддерживаем компьютеры, серверы, сеть и 1С, ведём документацию, следим за резервными копиями и работаем с провайдерами. Состав ответственности, сроки реакции и стоимость закрепляем в договоре.
Где работаемУдалённое обслуживание по России, выезды по Самарской области
Основную поддержку ведём удалённо. Для организаций Самарской области при необходимости включаем в договор плановые и экстренные выезды.
Как устроен результат
IT-аутсорсинг для организаций как управляемый процесс
Показываем не набор технологий, а путь от задачи сотрудника или бизнеса до проверенного результата и документации.
Офис и филиалы→Единая поддержка→Профильные инженеры→Инфраструктура и сервисы→Отчётность и план работ
01
Когда нужна эта услуга
Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.
01
Сотрудники простаивают из-за повторяющихся сбоев
02
Несколько подрядчиков перекладывают ответственность
03
Нет актуальной схемы сети, серверов и доступов
04
Резервные копии существуют, но их восстановление не проверяется
05
ИТ-расходы возникают внезапно
06
Развитие компании упирается в нестабильную инфраструктуру
02
Что именно мы сделаем
Можно заказать отдельный пункт или собрать из них проект. До начала работ согласуем, что входит, какой результат проверяем и сколько это стоит.
Системный администратор
Закрываем ежедневные административные задачи командой с единой точкой входа.
IT-поддержка
Принимаем и приоритизируем обращения сотрудников, контролируем решение и повторные причины.
SLA
Фиксируем приоритеты, время реакции, график и правила эскалации для согласованных сервисов.
Аутсорсинг
Берём ответственность за выбранный контур инфраструктуры без зависимости от одного специалиста.
Плановое обслуживание
Проводим обновления, профилактику, проверку копий и другие регламентные работы.
Экстренный выезд
Организуем выезд при невозможности удалённого решения на условиях действующего договора.
Удалённая поддержка
Решаем большую часть пользовательских и серверных задач через контролируемый удалённый доступ.
Консультации
Помогаем оценить варианты, риски, лицензии, закупки и последовательность изменений.
Инвентаризация и доступы
Ведём список оборудования, сервисов, ответственных и административных доступов в согласованном формате.
Провайдеры и подрядчики
Общаемся с интернет-провайдерами, 1С-специалистами и поставщиками по технической части и контролируем результат.
Подключение сотрудников
Готовим рабочее место, учётные записи, почту и нужные права, а при увольнении закрываем доступ по заявке ответственного.
Не знаете, какой пункт выбрать?
Обсудить задачуОпишите ситуацию обычными словами — техническое решение предложим сами
03
Что вы получите в результате
Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.
01
У сотрудников есть один понятный канал для всех IT-вопросов
02
Компьютеры, серверы, сеть и 1С обслуживаются как единая система
03
Доступы и схема инфраструктуры не зависят от памяти одного человека
04
Руководитель заранее понимает состав работ и ежемесячный бюджет
05
Новые сотрудники получают подготовленное рабочее место и нужные доступы
06
Провайдеры, лицензии и закупки не остаются без ответственного
КП
Основа расчёта и коммерческого предложения
Выберите нужные работы — после уточнения объёма зафиксируем этапы, срок, стоимость и критерии приёмки в смете и договоре.
Задача проекта
Полностью возьмём IT-обслуживание компании: сотрудников, компьютеры, серверы, сеть, 1С, документацию и подрядчиков.
Формат: Удалённое обслуживание по России, выезды по Самарской области.
В базовый состав входят
- Единая линия поддержки пользователей
- Обслуживание рабочих мест и офисной техники
- Контроль серверов, сети, VPN, 1С и почты
- Резервное копирование и мониторинг критичных сервисов
Результат и приёмка
- У сотрудников есть один понятный канал для всех IT-вопросов
- Компьютеры, серверы, сеть и 1С обслуживаются как единая система
- Доступы и схема инфраструктуры не зависят от памяти одного человека
- Руководитель заранее понимает состав работ и ежемесячный бюджет
Коммерческие условия
Расчёт: предварительный ориентир приведён в блоке «Сколько стоит». Итоговую сумму фиксируем после уточнения объёма.
Ориентиры по срокам: срок фиксируется после уточнения объёма и рабочего окна.
Лицензии, оборудование, платные API, комиссии и работы вне согласованного состава считаются отдельно.
Опубликованный проект
Посмотрите, как мы фиксируем задачу и результат
Веб-портал и мессенджеры в единой модели технической поддержки бизнеса.
- какая ситуация была до начала работ;
- что именно было сделано;
- какой результат получил заказчик.
04
Кому подходит
Офисы от 5 рабочих мест
Компании с 1С, сервером или филиалами
Бизнес без штатного ИТ-отдела
Организации, которым нужен резерв для штатного администратора
05
Как будет проходить работа
Разбираемся в ситуации
Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.
Предлагаем решение
Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.
Выполняем работы
Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.
Проверяем результат
Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.
→
Как можно заказать услугу
Подберём формат после короткого разговора о задаче. Если достаточно разовой настройки, абонентское обслуживание не потребуется.
Разово
Найдём причину проблемы, исправим или настроим систему и вместе проверим результат.
Проект под ключ
Возьмём задачу от обследования и плана до запуска, проверки и передачи документации.
На постоянной основе
Будем обслуживать согласованные системы, принимать обращения и выполнять профилактические работы.
06
Как контролируем работу
До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.
Договор и границы
Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.
Безопасные изменения
Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.
Проверка и документы
Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.
Связь по заявкам
Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.
07
С какими системами работаем
Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.
Windows и macOSWindows Server и LinuxMikroTik, Keenetic, UniFi1С, SQL и RDPZabbix и системы резервного копированияMicrosoft 365 и Яндекс 360
08
Сколько стоит
IT-аутсорсинг — от 15 000 ₽ в месяц. Обслуживание одного рабочего места — от 1 600 ₽ в месяц. Итог зависит от числа пользователей, серверов, площадок, выездов и SLA.
| Работа | Единица | Стоимость |
|---|---|---|
| Абонентское IT-обслуживание организации | месяц | от 15 000 ₽ |
| IT-поддержка организаций и офисов | час | от 3 000 ₽ |
09
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.
Что входит в ИТ-обслуживание?
Состав фиксируется в договоре: рабочие места, серверы, сеть, 1С, почта, резервные копии, мониторинг и поддержка пользователей.
Можно заменить штатного системного администратора?
Да. Для малого и среднего бизнеса услуга может полностью закрыть функцию администратора или усилить существующего специалиста.
Как начинается обслуживание?
С инвентаризации и экспресс-аудита: фиксируем инфраструктуру, критичные сервисы, доступы, риски и порядок обращений.
Выезжаете в офис?
Удалённые задачи решаются сразу через защищённый доступ; необходимость и условия выезда согласуются в договоре.
10
Что может понадобиться дополнительно
11
Примеры выполненных задач
Опубликованные проекты с исходной ситуацией, выполненными работами и результатом.
Собственный портал технической поддержки
Веб-портал и мессенджеры в единой модели технической поддержки бизнеса.
Смотреть кейс →
Запуск офиса ООО «СТРОЙ-КОМ» на 12 рабочих мест
За три рабочих дня подготовили компьютеры, гигабитную сеть, файловый сервер с ролевым доступом и общее МФУ.
Смотреть кейс →
Корпоративная почта ООО «БРЕНДБОКС МИЛК»
Подготовили доменную почту, защиту от подмены отправителя и понятный порядок подключения сотрудников.
Смотреть кейс →Аудит серверов ООО «ИСКУССТВО БЕЗОПАСНОСТИ»
Собрали карту серверных ролей, выявили критичные зависимости и превратили список рисков в поэтапный план.
Смотреть кейс →12
Отзывы и репутация
Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.
Без сложного технического задания
Обсудить задачу
Напишите своими словами, что не работает или что нужно запустить. Сергей Кутрань уточнит необходимые детали и предложит понятный следующий шаг.
- +7 937 213-89-12
- it@zeadmin.ru
- Telegram Сергея
- MAX Сергея
- Пн–Пт: 09:00–18:00