Абонентское обслуживание офиса
Фиксируем рабочие места, серверы, сеть, сервисы, график и порядок обращений в договоре.
Для организаций · Тольятти, Самара и область; удалённая поддержка по России
Системный администратор для малого и среднего офиса
Берём на себя ежедневную поддержку сотрудников, компьютеров, серверов и офисной сети. Компания получает единую точку ответственности, документированные доступы и плановые работы без зависимости от одного специалиста.
Где работаемТольятти, Самара и область; удалённая поддержка по России
Ежедневные обращения решаем удалённо. Для малых и средних офисов Самарской области согласуем плановые и аварийные выезды в договоре.
Как устроен результат
Системный администратор для офиса как управляемый процесс
Показываем не набор технологий, а путь от задачи сотрудника или бизнеса до проверенного результата и документации.
Сотрудники→Единый канал заявок→Инженерная эскалация→Компьютеры · серверы · сеть→Документация и профилактика
01
Когда нужна эта услуга
Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.
01
Некому быстро помочь сотрудникам
02
Штатный специалист перегружен текущими заявками
03
Знания об инфраструктуре хранятся у одного человека
04
Обновления и профилактика постоянно откладываются
05
Новые сотрудники долго получают доступы
06
После увольнения администратора остаётся неизвестная система
02
Что именно мы сделаем
Можно заказать отдельный пункт или собрать из них проект. До начала работ согласуем, что входит, какой результат проверяем и сколько это стоит.
Поддержка сотрудников
Принимаем заявки, определяем влияние на работу и контролируем решение без потери обращений в личной переписке.
Компьютеры и периферия
Обслуживаем рабочие станции, программы, профили, принтеры, МФУ и сетевые ресурсы.
Учётные записи и доступы
Создаём, изменяем и отзываем доступы сотрудников по согласованным ролям и заявкам ответственных.
Серверы и 1С
Контролируем согласованные серверные роли, RDP, инфраструктуру 1С, ресурсы, журналы и обновления.
Сеть и удалённая работа
Поддерживаем интернет, Wi-Fi, маршрутизаторы, VPN и связь сотрудников с офисными сервисами.
Резервное копирование
Контролируем задания, свежесть копий и согласованные проверки восстановления критичных данных.
Профилактика и мониторинг
Планируем обновления и обслуживание, отслеживаем критичные события до массового обращения сотрудников.
Инвентаризация и документация
Ведём перечень оборудования, схемы, ответственных, доступы и журнал существенных изменений.
Выезды по Самарской области
Выполняем согласованные плановые и аварийные работы на площадке, когда удалённого решения недостаточно.
Не знаете, какой пункт выбрать?
Обсудить задачуОпишите ситуацию обычными словами — техническое решение предложим сами
03
Что вы получите в результате
Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.
01
Сотрудники знают, куда обращаться
02
Заявки не теряются в личных сообщениях
03
Доступы выдаются и отзываются по регламенту
04
Критичные настройки документированы
05
Профилактика выполняется планово
06
Руководитель видит состояние инфраструктуры
КП
Основа расчёта и коммерческого предложения
Выберите нужные работы — после уточнения объёма зафиксируем этапы, срок, стоимость и критерии приёмки в смете и договоре.
Задача проекта
Закроем ежедневные IT-задачи малого или среднего офиса по договору, с документацией и согласованным SLA.
Формат: Тольятти, Самара и область; удалённая поддержка по России.
В базовый состав входят
- Поддержка пользователей и рабочих мест
- Администрирование учётных записей и прав
- Обслуживание серверов, сети и периферии
- Контроль обновлений и защитных средств
Результат и приёмка
- Сотрудники знают, куда обращаться
- Заявки не теряются в личных сообщениях
- Доступы выдаются и отзываются по регламенту
- Критичные настройки документированы
Коммерческие условия
Расчёт: предварительный ориентир приведён в блоке «Сколько стоит». Итоговую сумму фиксируем после уточнения объёма.
Ориентиры по срокам: срок фиксируется после уточнения объёма и рабочего окна.
Лицензии, оборудование, платные API, комиссии и работы вне согласованного состава считаются отдельно.
Опубликованный проект
Посмотрите, как мы фиксируем задачу и результат
За три рабочих дня подготовили компьютеры, гигабитную сеть, файловый сервер с ролевым доступом и общее МФУ.
- какая ситуация была до начала работ;
- что именно было сделано;
- какой результат получил заказчик.
04
Кому подходит
Компаниям без штатного администратора
ИТ-отделам, которым нужна вторая линия
Филиалам без локального специалиста
Бизнесу в период замены сотрудника
05
Как будет проходить работа
Разбираемся в ситуации
Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.
Предлагаем решение
Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.
Выполняем работы
Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.
Проверяем результат
Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.
→
Как можно заказать услугу
Подберём формат после короткого разговора о задаче. Если достаточно разовой настройки, абонентское обслуживание не потребуется.
Разово
Найдём причину проблемы, исправим или настроим систему и вместе проверим результат.
Проект под ключ
Возьмём задачу от обследования и плана до запуска, проверки и передачи документации.
На постоянной основе
Будем обслуживать согласованные системы, принимать обращения и выполнять профилактические работы.
06
Как контролируем работу
До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.
Договор и границы
Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.
Безопасные изменения
Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.
Проверка и документы
Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.
Связь по заявкам
Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.
07
С какими системами работаем
Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.
Active Directory и GPOWindows Server и LinuxMicrosoft 365 и Яндекс 360RDP и защищённый удалённый доступMikroTik, UniFi, KeeneticСистемы заявок и мониторинга
08
Сколько стоит
Сопровождение небольшого офиса — от 15 000 ₽ в месяц. Состав систем, график и время реакции фиксируются в договоре.
09
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.
Это один специалист или команда?
Для клиента действует единая точка входа, а задачи распределяются по компетенциям: рабочие места, сети, серверы, 1С и безопасность.
Можно работать вместе с нашим администратором?
Да. Разделим зоны ответственности и закроем вторую линию, проекты, мониторинг или резерв на время отсутствия.
Как защищаются пароли?
Доступы учитываются, выдаются по необходимости и передаются по согласованному защищённому порядку.
Какие задачи не входят?
Границы фиксируются до начала работ. Разовые проекты и закупки оцениваются отдельно, если их нет в составе тарифа.
10
Что может понадобиться дополнительно
11
Примеры выполненных задач
Опубликованные проекты с исходной ситуацией, выполненными работами и результатом.
IT-инфраструктура нового офиса ООО «АЭРОСКАЙ»
Собрали единый контур из рабочих мест, сети, общих ресурсов и регламентов дальнейшей поддержки.
Смотреть кейс →Запуск офиса ООО «СТРОЙ-КОМ» на 12 рабочих мест
За три рабочих дня подготовили компьютеры, гигабитную сеть, файловый сервер с ролевым доступом и общее МФУ.
Смотреть кейс →Стабилизация локальной сети АО «ПОЛАД»
Устранили неочевидные точки отказа, упорядочили коммутацию и подготовили контролируемую сетевую схему.
Смотреть кейс →12
Отзывы и репутация
Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.
Без сложного технического задания
Обсудить задачу
Напишите своими словами, что не работает или что нужно запустить. Сергей Кутрань уточнит необходимые детали и предложит понятный следующий шаг.
- +7 937 213-89-12
- it@zeadmin.ru
- Telegram Сергея
- MAX Сергея
- Пн–Пт: 09:00–18:00