Карта текущего процесса
Фиксируем участников, входные данные, ручные шаги, исключения, сроки и фактические потери времени.
Для организаций · Удалённая работа по всей России
Автоматизация процессов, которые сотрудники повторяют каждый день
Переносят заявки из писем в таблицу, напоминают друг другу о сроках, вручную собирают статусы? Разберём один процесс и найдём, какие действия можно передать системе. Запустим согласованный сценарий с уведомлениями об ошибках и ответственным за исключения.
Где работаемУдалённая работа по всей России
Карту процесса, workflow, документы, уведомления и контроль выполнения проектируем, внедряем и сопровождаем удалённо.
Как устроен результат
Автоматизация бизнес-процессов как управляемый процесс
Показываем не набор технологий, а путь от задачи сотрудника или бизнеса до проверенного результата и документации.
Ручной процесс→Правила и роли→Workflow→Контроль исключений→Метрики и развитие
01
Когда нужна эта услуга
Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.
01
Сотрудники повторяют одни и те же действия каждый день
02
Заявки теряются между почтой, таблицами и чатами
03
Согласование зависит от ручных напоминаний
04
Документы собираются копированием из нескольких источников
05
Руководитель не видит просроченные этапы
06
Ошибка автоматизации может остаться незамеченной
02
Как подойдём к вашей задаче
Опишем шаги и исключения. Выберем первый участок для автоматизации, покажем сценарий и проверим его на ваших примерах до расширения.
Подробный состав работ и поддерживаемые системы
Целевой сценарий
Убираем лишние действия, назначаем ответственных и определяем, где требуется подтверждение человека.
Workflow и расписания
Реализуем события, ветвления, таймеры, согласования и автоматические действия в устойчивой последовательности.
Документы и данные
Обрабатываем Excel, CSV, формы, письма и файлы, формируем согласованные PDF или DOCX и передаём результат.
Уведомления и SLA
Сообщаем ответственным о новом этапе, просрочке или исключении с необходимым контекстом.
Контроль ошибок
Добавляем журнал, идентификаторы операций, ограниченные повторы и ручную очередь для нештатных случаев.
Пилот и приёмка
Проверяем процесс на реальных примерах, сравниваем время и число ручных действий до и после.
Эксплуатация
Документируем правила, доступы и ручной режим; при необходимости включаем мониторинг и дальнейшее развитие.
03
Что вы получите в результате
Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.
01
Типовой процесс проходит одинаково каждый раз
02
Ответственный видит исключения и просрочки
03
Данные не приходится повторно копировать
04
Результат можно проверить по журналу
05
Ручной режим остаётся доступным при сбое
06
Следующий этап автоматизации выбирается по измеримым данным
04
Кому подходит
Отделам продаж и сервиса
Бухгалтерии и документообороту
Учебным и логистическим организациям
Компаниям с процессами в Excel, почте и чатах
05
Как будет проходить работа
Разбираемся в ситуации
Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.
Предлагаем решение
Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.
Выполняем работы
Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.
Проверяем результат
Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.
06
Как контролируем работу
До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.
Договор и границы
Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.
Безопасные изменения
Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.
Проверка и документы
Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.
Связь по заявкам
Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.
Технологии и совместимость
07
С какими системами работаем
Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.
n8n и событийные workflowPHP и PythonExcel, CSV, PDF и DOCXЭлектронная почта, вебхуки и расписанияPostgreSQL и очередиDocker, журналирование и мониторинг
08
Сколько стоит
Простая автоматизация — от 25 000 ₽, многошаговый бизнес-процесс — от 40 000 ₽. Боты, ИИ и отдельные интеграционные контуры рассчитываются в соответствующих направлениях.
| Работа | Единица | Стоимость |
|---|---|---|
| Простая автоматизация одного процесса | проект | от 25 000 ₽ |
| Автоматизация бизнес-процесса | проект | от 40 000 ₽ |
09
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.
С чего начинается автоматизация?
С измеримой проблемы и карты текущего процесса. Сначала фиксируем участников, входные данные, исключения и ожидаемый результат, затем выбираем минимальный устойчивый сценарий.
Нужно менять CRM или 1С?
Не обязательно. Автоматизацию можно построить вокруг существующих систем, а отдельную интеграцию оценить после проверки официальных API и качества данных.
Можно перенести процесс из Excel?
Да. Сначала очищаем структуру данных и правила работы, затем переносим процесс в управляемую форму, веб-систему или автоматический сценарий.
Что происходит при ошибке?
Сценарий записывает событие, выполняет допустимые повторные попытки и уведомляет ответственного. Критичные действия не скрываются и не продолжаются бесконтрольно.
Кто сопровождает решение?
Мониторинг, резервные копии, обновления и развитие можно включить в отдельный договор сопровождения.
10
Что может понадобиться дополнительно
11
Примеры выполненных задач
Опубликованные проекты с исходной ситуацией, выполненными работами и результатом.
«Экспедитор»: связали запрос, перевозку, документы и оплату
В собственном продукте собрали рабочие объекты транспортной компании в одной системе. В кейсе — путь от запроса до оплаты, устройство продукта и условия проверки на пилоте.
Смотреть кейс →
РАДО: от выбора программы до работы учебного отдела в одной системе
Соединили публичную платформу, личный кабинет, обучение и внутренний портал. Оплата, доступ, документы и уведомления стали частями последовательного процесса работы со слушателем.
Смотреть кейс →
Собственный портал поддержки: обращения с общей историей
При росте обслуживания личных сообщений стало недостаточно. Создали портал и связали каналы обращений с общей моделью работы, чтобы сохранять контекст и распределять задачи внутри команды.
Смотреть кейс →
MICA PLACE: объединили украшения, индивидуальные заказы и события
Обычного каталога оказалось мало для бренда с разными форматами работы. Разработали платформу, где изделия, персональные услуги, мастер-классы и контент развиваются в общей структуре.
Смотреть кейс →
«РЕЛЛА»: клиенты, статусы и ответственные в одной CRM
Данные находились в таблицах и переписке, а статус обращения приходилось уточнять у сотрудника. Разработали систему с этапами, ответственными и историей изменений.
Смотреть кейс →
Davis: гость подключается к Wi-Fi, рабочая сеть остаётся закрытой
Разработали гостевой портал с подтверждением телефона и понятными состояниями подключения. Внутренние устройства клуба отделены от гостей, а события доступны для диагностики.
Смотреть кейс →
«Дуть» в Калуге: гостевой доступ под контролем владельца
Для ООО «ЛАУНЖ ХАУС» запустили локальный портал с подтверждением телефона. Данные и журналы остаются у владельца, а гостевая сеть отделена от касс и рабочих устройств.
Смотреть кейс →12
Отзывы и репутация
Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.
·
Полезные материалы
Разборы частых ситуаций от инженеров, которые выполняют эти работы.
Без сложного технического задания
Обсудите задачу с Сергеем
Пример процесса: откуда приходит информация, кто её обрабатывает и какой результат нужен. На первом разговоре уточним объём и следующий шаг. Пароли и закрытые данные в форму не отправляйте.
- +7 937 213-89-12
- it@zeadmin.ru
- Telegram Сергея
- MAX Сергея
- Пн–Пт: 09:00–18:00