Для организаций · ИИ-пилоты и внедрение по всей России

Внедрение ИИ в работу с документами и обращениями

Если сотрудники тратят время на поиск по документам и подготовку однотипных ответов, проверим, где полезен ИИ-помощник. Начнём с ограниченного сценария и примеров ваших задач. Ответы, доступ к данным и действия системы останутся под согласованным контролем.

Обсудить мою задачу Посмотреть, что входит

Где работаемИИ-пилоты и внедрение по всей России

Аудит сценария, прототип, тестирование качества и интеграцию проводим удалённо; формат размещения данных согласуем до разработки.

Удалённые услуги по России

Как устроен результат

ИИ-решения для бизнеса как управляемый процесс

Показываем не набор технологий, а путь от задачи сотрудника или бизнеса до проверенного результата и документации.

Разрешённые данныеПоиск или классификацияИИ-черновикПроверка человекомКачество и журнал

Когда нужна эта услуга

Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.

Сотрудники долго ищут ответ в регламентах и документах

Входящие обращения приходится классифицировать вручную

Данные из документов переносятся в систему руками

Ответы клиентам собираются из нескольких источников

Руководитель не понимает качество и стоимость ИИ-сервиса

Нельзя передавать модели решения с юридическими или финансовыми последствиями

Как подойдём к вашей задаче

Определим допустимые данные и ошибки. Подготовим пилот, сравним ответы с ожидаемым результатом и только после оценки решим, что внедрять.

Подробный состав работ и поддерживаемые системы

ИИ-аудит сценария

Выбираем одну измеримую задачу, проверяем ценность, риски, доступность данных и альтернативы без ИИ.

Корпус и доступы

Определяем разрешённые документы и системы, роли пользователей, сроки хранения и источник каждого ответа.

Прототип

Создаём ограниченный пилот поиска, классификации, извлечения данных или подготовки черновика.

RAG и источники

Настраиваем поиск по согласованной базе, ссылки на материалы и отказ от ответа при недостатке оснований.

Human-in-the-loop

Значимые решения, публикации и исключения направляем уполномоченному сотруднику на проверку.

Интеграция

Связываем решение с порталом, CRM, почтой, мессенджером или системой заявок через ограниченные API.

Оценка качества

Проверяем пилот на реальных примерах, измеряем точность, отказы, стоимость и долю передачи человеку.

Эксплуатация

Добавляем журнал, лимиты, мониторинг, резерв, документацию и план обновления базы знаний.

Что вы получите в результате

Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.

ИИ работает в заранее определённых границах

Ответы можно проверить по исходным материалам

Сложные случаи переходят сотруднику с контекстом

Ошибки и стоимость использования наблюдаемы

Доступ к документам учитывает роли

Пилот даёт основание масштабировать или остановить проект

Кому подходит

Службам поддержки

Отделам продаж и тендеров

Учебным и сервисным организациям

Компаниям с большой базой документов

Как будет проходить работа

Разбираемся в ситуации

Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.

Предлагаем решение

Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.

Выполняем работы

Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.

Проверяем результат

Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.

Как контролируем работу

До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.

Договор и границы

Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.

Безопасные изменения

Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.

Проверка и документы

Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.

Связь по заявкам

Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.

Технологии и совместимость

С какими системами работаем

Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.

RAG и векторный поискОблачные или локальные LLM по задачеOCR и извлечение структурированных данныхREST API и webhooksPostgreSQL и защищённые хранилищаМетрики, журналирование и мониторинг

Сколько стоит

ИИ-аудит и проект пилота — от 30 000 ₽, ИИ-ассистент — от 90 000 ₽, корпоративный RAG-поиск — от 150 000 ₽. Использование моделей и инфраструктуры оплачивается отдельно.

Работа	Единица	Стоимость
ИИ-аудит процесса и проект пилота	проект	от 30 000 ₽
ИИ-ассистент для бизнеса — пилот	проект	от 90 000 ₽
ИИ-поиск по корпоративной базе знаний (RAG)	проект	от 150 000 ₽
ИИ-обработка документов и входящей почты	проект	от 140 000 ₽
ИИ-помощник первой линии поддержки	проект	от 180 000 ₽

Смотреть полный прайс →

Частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.

ИИ будет сам принимать решения?

По умолчанию нет. ИИ ищет, классифицирует и готовит предложение, а финансовые, юридические, кадровые и другие значимые решения подтверждает уполномоченный сотрудник.

Обязательно передавать документы во внешний сервис?

Нет. Вариант размещения выбирается после оценки данных, бюджета и требований заказчика: облачный API, российский провайдер или локальный контур при технической целесообразности.

Как проверяется качество?

До пилота формируем набор реальных вопросов или документов, ожидаемые результаты и допустимые ошибки. После запуска отслеживаем точность, отказы, стоимость и долю передачи человеку.

Что оплачивается кроме разработки?

Отдельно учитываются запросы к модели, серверы, хранилище, OCR, лицензии и другие внешние сервисы. Эти расходы показываем до запуска пилота.

Что может понадобиться дополнительно

Отзывы и репутация

Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.

Яндекс Бизнес

Карточка организации, адрес и отзывы.

Открыть →

ИТ - Сопровождение бизнеса на Авито

Официальный профиль, услуги и отзывы.