Wi-Fi есть не во всех номерах
Покрытие меняется из-за планировки, материалов и нагрузки.
IT с учётом работы отрасли
IT для гостиницы: связь гостей и работа персонала 24/7
Разделяем гостевой и служебный контур, поддерживаем стойку размещения, Wi-Fi, телефонию, камеры и серверные сервисы. Учитываем круглосуточную работу.
01
Что влияет на гостя и персонал
Выберите признаки, которые похожи на вашу ситуацию.
Гости видят служебные устройства
Сети не разделены или правила доступа настроены неверно.
Ночью некому принять решение
Нет понятной эскалации для критичных сервисов.
02
Что можно сделать сразу
Безопасные действия до приезда или подключения специалиста.
03
Что входит в гостиничный IT-контур
Сначала подтверждаем причину, затем меняем только необходимое.
Гостевой сервис
Покрытие Wi-Fi, авторизация, ограничения и поддержка.
Работа персонала
Стойка, сеть, телефония, печать, серверы и доступы.
Непрерывность
Резервный интернет, питание, мониторинг и порядок реакции.
04
Что получите в результате
Проверяем не число настроек, а обычные действия сотрудников.
Гость подключается
Wi-Fi работает в согласованных зонах и не открывает служебную сеть.
Персонал работает
Критичные рабочие места и связь проверены по сменному сценарию.
Ночной сбой не остаётся без ответа
Есть приоритеты, уведомления и порядок эскалации.
06
Частые вопросы
Можно сделать авторизацию гостей?
Да. Вариант зависит от оборудования, требований площадки и выбранного сценария.
Wi-Fi персонала будет отдельным?
Да, гостевой и служебный трафик разделяются правилами сети.
Поддержка возможна круглосуточно?
Режим и время реакции фиксируются отдельно по критичности сервисов.
Можно без технического задания
Опишите ситуацию обычными словами
Укажите, что происходит, сколько сотрудников затронуто и когда проблема началась.