Сначала сохраните факты
Запишите время, ошибки, последние изменения и затронутых сотрудников. Не стирайте журналы и не выполняйте много случайных действий.
Начните с вашей ситуации
Что делать, когда ИТ мешает работе бизнеса
Здесь нет отдельных страниц под каждую технологию. Выберите реальную проблему, получите безопасные первые шаги и перейдите к подходящей услуге.
01
Выберите проблему
Технические услуги и цены находятся в каталоге услуг. Здесь — сценарии для руководителя и сотрудников.
Безопасность
Шифровальщик в офисе: первый час
Изоляция, сохранение следов, пароли, уведомления и восстановление из копий.
Читать →ПочтаПисьма уходят в спам или не доходят
SPF, DKIM, DMARC, PTR и коды ошибок в отказах.
Читать →ВиртуализацияProxmox VE для бизнеса
Когда подходит, как выбрать хранилище и перенести машины.
Читать →ВиртуализацияУход с VMware vSphere
Чем заменить и как спланировать миграцию.
Читать →Медленно работает 1С
Не перезапускайте сервер и не очищайте базу вслепую. Зафиксируйте время замедления, число пользователей и конкретную операцию — это ускорит диагностику.
Что делать →Не работает сервер
Не включайте и не выключайте сервер много раз. Запишите сообщения на экране, время сбоя и последние изменения. Если данные важны, прекратите эксперименты до оценки дисков и копий.
Что делать →ИТ для нового офиса
Начните с плана помещений, числа сотрудников, оборудования и даты открытия. Сеть и точки подключения лучше согласовать до чистовой отделки.
Что делать →Переезд офиса
Не начинайте с перевозки компьютеров. Сначала проверьте интернет на новом адресе, сделайте копии, промаркируйте оборудование и подготовьте порядок запуска.
Что делать →Восстановление после сбоя
Отключите затронутые устройства от сети, но не стирайте и не переустанавливайте систему. Не подключайте резервные диски к заражённому компьютеру.
Что делать →02
Как пользоваться инструкциями
Отделите симптом от причины
Медленная 1С не всегда означает слабый сервер, а пропавший интернет — неисправность провайдера. Причину подтверждаем измерением.
Проверяйте рабочий сценарий
После исправления повторяем обычное действие сотрудника и фиксируем результат. Технический статус сам по себе ещё не означает, что бизнес работает.