Настройка компьютеров
Подготавливаем ПК и ноутбуки под задачи организации, учётные записи, сеть, безопасность и корпоративные стандарты.
Для организаций · Удалённо по России и с выездом по Самарской области
Удалённая компьютерная помощь сотрудникам вашей компании
Не открывается рабочая программа, пропал доступ к папке, не печатает сетевой принтер — сотрудник отвлекает коллег и откладывает свою работу. Подключимся с его согласия, найдём причину и вместе проверим нужное действие. Разовые обращения и обслуживание по договору.
Где работаемУдалённо по России и с выездом по Самарской области
Программные сбои, ЭЦП, почту и часть настроек решаем удалённо. Работы с техникой и офисной периферией выполняем с выездом по Самарской области.
Как устроен результат
Компьютерная помощь для организаций как управляемый процесс
Показываем не набор технологий, а путь от задачи сотрудника или бизнеса до проверенного результата и документации.
Рабочее место→Заявка сотрудника→Диагностика→Исправление и проверка→Профилактика
01
Когда нужна эта услуга
Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.
01
Компьютеры тормозят и мешают выполнять задачи
02
Принтеры и сканеры регулярно недоступны
03
Программы настроены по-разному
04
Новые рабочие места запускаются слишком долго
05
Обновления вызывают неожиданные сбои
06
Нет учёта техники и лицензий
02
Как подойдём к вашей задаче
Уточним, доступен ли компьютер через интернет, согласуем подключение и проверим проблему. Если причина в оборудовании, обозначим, какие действия нужны на месте.
Подробный состав работ и поддерживаемые системы
Обслуживание ПК
Диагностируем сбои, выполняем профилактику, обновления и рекомендации по ремонту или замене техники.
Рабочие места сотрудников
Настраиваем полный комплект: компьютер, профиль, доступы, программы, периферию и сетевые ресурсы.
Установка Windows
Устанавливаем поддерживаемую лицензионную Windows, обновления и базовые параметры безопасности.
Установка программ
Устанавливаем и настраиваем легальное офисное и профильное ПО, предоставленное заказчиком.
Настройка драйверов
Подбираем совместимые драйверы, устраняем конфликты устройств и проверяем их работу.
Перенос данных
Переносим пользовательские файлы и профили по согласованному перечню с контрольной проверкой.
Настройка принтеров
Подключаем локальные и сетевые принтеры, драйверы, очереди и права печати.
МФУ
Настраиваем печать, сканирование в папку или почту и доступ сотрудников к функциям МФУ.
Настройка ЭЦП
Устанавливаем сертификаты и компоненты электронной подписи, проверяем работу на нужных площадках.
КриптоПро
Устанавливаем и настраиваем лицензионный КриптоПро CSP, контейнеры и доверенные сертификаты.
Рутокен
Подключаем токен, драйверы и сертификат, проверяем обнаружение носителя приложениями.
JaCarta
Настраиваем драйверы, единый клиент и работу сертификата на защищённом носителе.
Контур
Подготавливаем рабочее место и компоненты для согласованных сервисов экосистемы Контур.
СБИС
Настраиваем приложение, ЭЦП и доступ к отчётности или электронному документообороту СБИС.
Диадок
Подготавливаем браузер, сертификат и компоненты для работы с электронными документами в Диадок.
Честный знак
Настраиваем рабочее место, подпись и требуемые компоненты для работы с маркировкой.
ЕГАИС
Проверяем УТМ, ключевой носитель, связь и компоненты рабочего места ЕГАИС.
Меркурий
Настраиваем доступ и рабочее окружение для ФГИС Меркурий в пределах полномочий пользователя.
Удалённая помощь
Подключаемся с разрешения сотрудника, устраняем проблему и фиксируем результат без ожидания выезда.
03
Что вы получите в результате
Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.
01
Меньше времени теряется на бытовые сбои
02
Одинаковые стандарты настройки рабочих мест
03
Быстрый ввод новых сотрудников
04
Понятный учёт компьютеров и состояния техники
05
Снижение числа повторных обращений
06
Плановая модернизация без аварийных покупок
04
Кому подходит
Офисам и торговым компаниям
Медицинским и образовательным организациям
Складам и производственным площадкам
Удалённым и гибридным командам
05
Как будет проходить работа
Разбираемся в ситуации
Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.
Предлагаем решение
Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.
Выполняем работы
Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.
Проверяем результат
Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.
06
Как контролируем работу
До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.
Договор и границы
Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.
Безопасные изменения
Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.
Проверка и документы
Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.
Связь по заявкам
Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.
07
Базовый SLA абонентского сопровождения
Понятные сроки для зарегистрированных заявок в рабочее время. Конкретный перечень систем и условия поддержки закрепляем в договоре.
Сервисное окно
Рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме государственных праздников России. Заявку можно отправить круглосуточно; она считается зарегистрированной после получения номера или подтверждения специалиста.
Если заявка пришла ночью или в выходной
Отсчёт срока реакции начинается в 09:00 следующего рабочего дня. Поддержка вне сервисного окна подключается отдельно после подтверждения специалиста и стоимости.
Что означает «реакция»
Мы подтверждаем получение обращения и начинаем первичную диагностику. Это не обещание устранить любую неисправность за тот же срок.
| Приоритет | Пример ситуации | Реакция | Целевой срок |
|---|---|---|---|
| P1 · критический | Большинство сотрудников не может работать: недоступны сервер, 1С, удалённые рабочие места или идёт активный инцидент безопасности. | 30 минут | Обходное решение — до 4 часов |
| P2 · высокий | Серьёзно нарушена работа группы сотрудников, важной функции или одного сайта, но работа частично продолжается. | 1 час | До 8 рабочих часов |
| P3 · обычный | Проблема одного пользователя, рабочего места, принтера или некритичной функции; есть обходной способ. | 4 рабочих часа | До 2 рабочих дней |
| P4 · плановый | Консультация, доступ, настройка, документация или заранее запланированное изменение. | 1 рабочий день | В согласованную дату |
Как считаются сроки. SLA действует только внутри сервисного окна. Целевой срок означает восстановление работы или предоставление обходного решения при наличии доступов, исправных резервных копий, лицензий и оборудования. Ожидание ответа внешнего провайдера или поставщика приостанавливает отсчёт. По заявкам P1 сообщаем о ходе работ не реже одного раза в 2 рабочих часа. Плановые работы с перерывом сервиса согласуем минимум за 2 рабочих дня. Крупные изменения, требующие более 4 часов непрерывной проектной работы, оцениваем отдельно.
Технологии и совместимость
07
С какими системами работаем
Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.
Windows 10/11Microsoft Office и LibreOfficeАнтивирусные решенияПринтеры и МФУActive DirectoryЗащищённые средства удалённой помощи
08
Сколько стоит
Обслуживание рабочего места — от 1 600 ₽ в месяц. Разовая поддержка — от 3 000 ₽ в час, подготовка нового места — от 4 000 ₽.
| Работа | Единица | Стоимость |
|---|---|---|
| Обслуживание рабочего места сотрудника | рабочее место/месяц | от 1 600 ₽ |
| Подготовка нового рабочего места сотрудника | услуга | от 4 000 ₽ |
| Поддержка пользователей и рабочих мест | час | от 3 000 ₽ |
| Подключение и настройка принтера или МФУ | услуга | от 2 500 ₽ |
| Установка и настройка программ для бизнеса | час | от 3 000 ₽ |
09
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.
Что считается рабочим местом?
Компьютер или ноутбук сотрудника вместе с согласованными программами, профилем, сетевыми ресурсами и типовой периферией.
Ремонт комплектующих входит?
Диагностика входит в согласованный объём; запчасти и сложный компонентный ремонт рассчитываются отдельно.
Помогаете с ЭЦП и банк-клиентом?
Да, если это включено в зону поддержки и есть легальные лицензии и доступы со стороны клиента.
Можно обслуживать несколько офисов?
Да. Для площадок фиксируются удалённый порядок работы, ответственные сотрудники и условия выезда.
Какие сроки реакции действуют по заявкам?
В базовом договоре действует сервисное окно по рабочим дням с 09:00 до 18:00 МСК. Реакция: P1 — 30 минут, P2 — 1 час, P3 — 4 рабочих часа, P4 — 1 рабочий день. Целевой срок зависит от приоритета и означает восстановление работы или обходное решение; точный перечень систем и исключения фиксируются в договоре.
10
Что может понадобиться дополнительно
11
Примеры выполненных задач
Опубликованные проекты с исходной ситуацией, выполненными работами и результатом.
«СТРОЙ-КОМ»: 12 рабочих мест за 3 рабочих дня
К дате открытия подготовили компьютеры, сеть, общие документы и МФУ. Один план связал закупку, монтаж, настройку и проверку рабочих мест.
Смотреть кейс →
«АЭРОСКАЙ»: подготовили рабочие места и сервисы нового офиса
Запуск офиса потребовал согласовать компьютеры, сеть, доступы и корпоративные сервисы. Собрали задачи в общий план и проверили готовность сотрудников к работе.
Смотреть кейс →
АБ «АРМАТ»: доступ к рабочим ресурсам из-за пределов офиса
Организовали удалённую работу через персональные подключения VPN и RDP. Внутренний RDP не опубликован напрямую в интернет, доступ можно отозвать для конкретного пользователя.
Смотреть кейс →12
Отзывы и репутация
Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.
·
Полезные материалы
Разборы частых ситуаций от инженеров, которые выполняют эти работы.
Без сложного технического задания
Обсудите задачу с Сергеем
Что сотрудник пытается сделать, текст ошибки и сколько рабочих мест затронуто. На первом разговоре уточним объём и следующий шаг. Пароли и закрытые данные в форму не отправляйте.
- +7 937 213-89-12
- it@zeadmin.ru
- Telegram Сергея
- MAX Сергея
- Пн–Пт: 09:00–18:00