Как считается ежемесячная стоимость
Мы не берём фиксированную сумму «за офис». Стоимость зависит от того, сколько техники обслуживается:
- рабочее место — компьютер или ноутбук сотрудника: 1 600 ₽ в месяц;
- сервер — от 7 500 ₽ в месяц; количество и роли серверов уточняем перед сметой;
- минимальная стоимость договора — 15 000 ₽ в месяц.
Посчитать стоимость для своего офиса в калькуляторе →
В месяц оплачивается большая из двух сумм: 15 000 ₽ или «рабочие места × 1 600 ₽ + серверы × 7 500 ₽». Минимум не прибавляется к расчёту по технике. Роутеры, точки Wi-Fi и принтеры указываются для оценки объёма, но отдельных тарифов за них нет.
Примеры расчёта
| Офис | Расчёт по технике | Итого в месяц, от |
|---|---|---|
| 5 рабочих мест, без сервера | 5 × 1 600 = 8 000 ₽ — меньше минимума | 15 000 ₽ |
| 10 рабочих мест и 1 сервер | 16 000 + 7 500 | 23 500 ₽ |
| 20 рабочих мест и 1 сервер | 32 000 + 7 500 | 39 500 ₽ |
| 30 рабочих мест и 2 сервера | 48 000 + 15 000 | 63 000 ₽ |
| 50 рабочих мест и 3 сервера | 80 000 + 22 500 | 102 500 ₽ |
Без серверов минимальный договор покрывает офис до 9 рабочих мест включительно. Точнее посчитать можно в электронном брифе: он использует ту же формулу.
Что входит в обслуживание
Состав фиксируется в договоре. Обычно это поддержка сотрудников и рабочих мест, серверы, сеть, 1С на уровне инфраструктуры, почта, резервные копии, мониторинг, работа с провайдерами и подрядчиками, подключение и отключение сотрудников. Заявки принимаются по телефону, почте, в Telegram, MAX и через собственный портал поддержки.
В базовом договоре сервисное окно — рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Время реакции: P1 (большинство сотрудников не может работать) — 30 минут, P2 — 1 час, P3 — 4 рабочих часа, P4 — 1 рабочий день. Реакция означает начало диагностики, а целевой срок — восстановление работы или обходное решение.
Что оплачивается отдельно
| Статья | Как оплачивается |
|---|---|
| Оборудование, лицензии, подписки сторонних сервисов | По счёту поставщика или в смете проекта |
| Выезды | Условия согласуются в договоре; выезжаем по Тольятти, Самаре и Самарской области |
| Проекты: новый офис, переезд, внедрение нового сервера | По смете; ИТ-инфраструктура нового офиса и ИТ-переезд — от 35 000 ₽ |
| Поддержка вне сервисного окна | Подключается отдельно после подтверждения стоимости |
| Разовые работы без договора | От 3 000 ₽ в час |
Сравнение со штатным администратором
Корректно сравнивать не оклад, а полную стоимость функции. Для штатного специалиста к окладу добавляются страховые взносы, рабочее место, обучение, замена на время отпуска и болезни, а также риск, что все знания о системах окажутся у одного человека. Внешнее обслуживание закрывает функцию командой: есть инженерная эскалация по серверам, сетям и безопасности, а документация и доступы принадлежат компании.
Штатный администратор оправдан, когда нужен человек на месте весь рабочий день. Тогда внешняя команда может работать с ним в паре и брать сложные задачи. Если в компании уже меняется специалист, пригодится чек-лист приёма дел у системного администратора.
С чего начинается договор
- Короткий разговор о компании: сотрудники, офисы, серверы, 1С, что сейчас мешает.
- Инвентаризация и экспресс-аудит: фиксируем системы, доступы и риски.
- Расчёт по формуле и согласование состава, SLA и выездов.
- Переход на обслуживание: доступы, порядок обращений, план первых работ.
Если инфраструктура запущена и сначала нужен план, есть отдельные услуги: план стабилизации ИТ на 30/60/90 дней — от 25 000 ₽, ИТ-аудит инфраструктуры — от 35 000 ₽. Работаем с выездом в Тольятти, Самаре и по Самарской области и удалённо по России. Полный прайс — на странице «Цены».
Частые вопросы
Почему минимальный договор 15 000 ₽, если у нас 5 компьютеров?
Минимум покрывает постоянную готовность команды, учёт систем и доступов, мониторинг и регламентные работы, которые нужны даже небольшому офису. При 10 и более рабочих местах стоимость считается по технике.
Можно ли платить только за фактически выполненные заявки?
Да, разовые работы без договора оплачиваются почасово — от 3 000 ₽ в час. Но без договора нет закреплённых сроков реакции и регулярного обслуживания.
Входит ли 1С в обслуживание?
Входит инфраструктура 1С: сервер, СУБД, доступы, производительность и копии. Программирование конфигураций выполняют специалисты по 1С; мы взаимодействуем с ними по технической части.
Меняется ли цена, если добавились сотрудники?
Да, расчёт пересматривается по фактическому числу рабочих мест и серверов. Порядок пересчёта закрепляется в договоре.