Что было нужно
Дать слушателю самостоятельный путь от поиска программы до обучения и документов
Кейс · Тольятти · онлайн по России
Образовательная экосистема полного цикла для РАДО
Как разрозненные ручные операции и обучение в Moodle превратились в связанную систему: от выбора и оплаты программы до завершения обучения, оформления документов и коммуникаций со слушателем.
Коротко
Задача и результат
Главное о проекте — до технических подробностей.
Что сделали
Публичная платформа, личный кабинет, обучение, внутренний портал учебного отдела и коммуникационная инфраструктура в едином жизненном цикле слушателя.
Как проверили
Публичный каталог, поиск и фильтры программ доступны без авторизации
Проект в двух предложениях
Не ещё одна LMS, а связанный путь от выбора программы до документов
Для ЧОУ ДПО «РАДО» публичную образовательную платформу, личный кабинет, учебные сценарии, внутреннюю работу учебного отдела и коммуникации собрали в одну систему. Публичная часть доступна для проверки; закрытый портал описан только на безопасном уровне без адреса, интерфейсов и данных слушателей.
Интерфейс
Скриншоты работающего проекта
Показываем реальные публичные экраны. Закрытые кабинеты, переписки и персональные данные в галерею не попадают.
01
Moodle была только частью процесса
Учебная среда не связывала коммерческий, образовательный и административный контуры.
Moodle закрывала учебный контент, но не весь путь слушателя. Подбор программы, оформление, оплата, выдача доступа, сопровождение, статусы учебного отдела, документы и коммуникации оставались разнесены между системами и ручными действиями. Масштабировать такую модель без потери контекста и управляемости становилось всё сложнее.
02
От набора ручных операций — к жизненному циклу слушателя
Изменение затронуло не только интерфейс обучения, но и работу подразделений вокруг него.
Moodle и ручное сопровождение
- доступ выдавался вручную;
- заказ, оплата и обучение жили раздельно;
- статусы передавались между сотрудниками;
- документы и коммуникации требовали отдельных действий.
Связанная цифровая экосистема
- слушатель самостоятельно выбирает и оплачивает программу;
- оплаченный заказ связан с доступом к курсу;
- учебный отдел видит жизненный цикл и рабочие статусы;
- SMS и email встроены в согласованные сценарии.
03
Путь слушателя без разрыва контекста
Каждый этап передаёт следующему системе достаточно данных для продолжения процесса.
- 01Найти программу
Поиск, категории и фильтры.
- 02Оформить заказ
Корзина и данные слушателя.
- 03Оплатить онлайн
Переход заказа в оплаченный статус.
- 04Получить доступ
Курс появляется в личном кабинете.
- 05Пройти обучение
Материалы и итоговое тестирование.
- 06Завершить курс
Результат поступает в учебный отдел.
- 07Получить документы
Оформление, учёт и выдача по регламенту.
04
Две системы — один жизненный цикл
Сначала вместе с подразделениями заказчика разобрали фактический путь слушателя, точки передачи данных, статусы и ответственность. После этого спроектировали связанные публичный и внутренний контуры, собрали команду разработки и последовательно связали бизнес-процессы, интерфейсы, интеграции и инфраструктуру.
Публичный контурОбразовательная платформакаталог · заказ · оплата · личный кабинет · обучение
⇄Единый процессЖизненный цикл слушателястатусы · результаты · документы · коммуникации
⇄Закрытый контурПортал учебного отделаобработка · завершение · выдача · связанные с ФИС ФРДО операции
Коммуникационный слойProstoSMS API + Zimbraиндивидуальные · сервисные · информационные сообщения
Анализ процессов
Описали путь слушателя и работу подразделений до разработки: действия, статусы, документы, точки передачи данных и зоны ответственности.
Публичная платформа
Связали каталог и поиск программ, оформление заказа, онлайн-оплату, личный кабинет и доступ к обучению.
Обучение
Выстроили последовательность «курс → материалы → тестирование → завершение» и связали её с дальнейшей обработкой учебным отделом.
Внутренний портал
Создали рабочий контур для статусов слушателя, обработки завершения или отчисления, подготовки документов, выдачи и связанных с ФИС ФРДО операций.
Коммуникации
Интегрировали ProstoSMS по API для индивидуальных и массовых сценариев и собственную почтовую инфраструктуру Zimbra для корпоративных, системных и информационных сообщений.
Команда и инфраструктура
Сергей Кутрань отвечал за концепцию, анализ процессов, архитектуру, сбор и координацию команды, связь разработки с бизнесом и длительное развитие системы.
Принцип проекта
Как строилась работаСначала процесс — потом код
05
Публичная платформа для самостоятельного старта
Посетитель может пройти коммерческую и учебную часть пути без ручной выдачи доступа на каждом шаге.
Каталог и поиск
Программы доступны по названию, коду, направлениям и фильтрам — это сокращает путь до подходящего курса.
Заказ и онлайн-оплата
Оформление связано с дальнейшим доступом: после оплаты курс становится доступен в личном кабинете.
Обучение и документы
В кабинете разделены курсы, тесты, заказы и документы, поэтому слушатель видит этапы своего взаимодействия с организацией.
06
Внутренний портал учебного отдела
Закрытая система продолжает процесс после обучения, но её адрес, интерфейсы и данные намеренно не публикуются.
Сотрудники работают со статусами слушателя, завершением или отчислением, подготовкой и выдачей документов, а также операциями, связанными с передачей сведений в ФИС ФРДО. Формулировка не означает полную автоматизацию государственной системы: платформа поддерживает внутренний процесс подготовки и обработки данных.
07
Сначала процесс — потом код
Архитектура появилась после совместного разбора работы отделов, а не из предположений команды разработки.
Интервью с подразделениями→Путь слушателя→Статусы и ответственность→Архитектура→Разработка и итерации
08
Роль Сергея и проектной команды
Проект нельзя свести к работе одного разработчика: в нём соединялись процессы заказчика, продуктовые решения, разработка и инфраструктура.
Сергей Кутрань отвечал за концепцию, анализ процессов с подразделениями, архитектуру, формирование команды из разработчиков и дизайнеров, постановку и координацию задач, а также связь бизнеса, разработки и инфраструктуры. Реализация развивалась как командный долгосрочный проект.
09
SMS и email как часть процесса
Коммуникации встроены в жизненный цикл слушателя и разделены по назначению.
ProstoSMS по API
Индивидуальные сервисные уведомления и согласованные массовые сообщения. API позволяет отправлять сообщения и контролировать статусы доставки.
Документация сервиса →Собственная Zimbra
Корпоративная, внешняя и системная переписка, а также информационные рассылки работают на собственной почтовой инфраструктуре организации.
Реклама — только после согласия
Рекламные SMS и email предусмотрены только при подтверждённом предварительном согласии адресата, с прекращением отправки по требованию и постоянным исключением отказавшихся получателей.
10
Инфраструктура для пиковых коммуникаций
Массовая отправка требует не только шаблона письма, но и управляемой инфраструктуры, наблюдения и правил использования базы получателей.
По данным владельца проекта, во время крупных рекламных кампаний исторический объём исходящих email мог достигать порядка 500 000 сообщений в сутки. Это пиковый факт эксплуатации, а не обещание постоянной производительности или гарантия пропускной способности.
11
Что изменилось для бизнеса
Результаты описаны через процессы и доступные функции — без вымышленных процентов, сроков окупаемости и маркетинговых обещаний.
01
Слушатель проходит основной путь в одном цифровом контуре
02
Оплата и доступ к обучению связаны последовательным сценарием
03
Учебный отдел работает со статусами и документами в отдельном внутреннем портале
04
Процессы между подразделениями формализованы до уровня системы
05
Сервисные SMS и email встроены в жизненный цикл слушателя
06
Архитектура поддерживает дальнейшее развитие без возврата к набору ручных операций
12
Правовые и privacy-границы
Технология помогает выполнить процесс, но не заменяет правовые основания, локальные документы и ответственность оператора данных.
Страница не публикует персональные данные, закрытые интерфейсы и внутренние адреса. Обработка данных слушателей должна соответствовать действующей политике оператора и требованиям 152-ФЗ. Рекламные коммуникации требуют подтверждённого предварительного согласия и прекращаются по требованию адресата. Упоминание ФИС ФРДО означает поддержку связанных рабочих процессов, а не заявление о полной автоматизации государственной системы. Этот кейс не является юридическим заключением.
13
Что показывает этот проект
Разработка полного цикла начинается там, где интерфейс должен продолжать реальный процесс организации.
Кейс РАДО показывает компетенцию команды на стыке образовательной платформы, внутренней автоматизации, интеграций и инфраструктуры. Ценность создаёт не количество экранов, а согласованная работа публичной системы, учебного отдела и коммуникационных каналов.
14
Как убедились, что всё работает
Публичные признаки проверены на действующей платформе; внутренние сценарии описаны по данным владельца проекта без раскрытия закрытой системы.
15
Подтверждённые контуры решения
Указываем функции и интеграционные роли, но не домысливаем языки программирования, базы данных, серверную топологию и защитные настройки.
Бизнес-процессыОбразовательная платформаЛичный кабинетОнлайн-оплатаВнутренний порталProstoSMS APIZimbraФИС ФРДО: поддержка процессов
16
Продолжить по теме
Направления ИТ - Сопровождение бизнеса, связанные с проектированием и эксплуатацией подобных систем.
Разработка веб-платформ
Публичные сервисы и личные кабинеты вокруг процессов организации.
Подробнее →Автоматизация бизнеса
Статусы, интеграции и внутренние рабочие контуры.
Подробнее →Корпоративная почта
Собственная почтовая инфраструктура и сопровождение.
Подробнее →О команде
Развитие от администрирования к разработке полного цикла.
Открыть историю →17
Связанные услуги
Подробный состав, условия и стоимость направлений, использованных в проекте.
Связанная услуга
Разработка и сопровождение веб-систем
Создаём корпоративные сайты, каталоги и веб-сервисы, а также принимаем на сопровождение существующие проекты. Связываем разработку с инфраструктурой: Git, сервер, безопасный релиз, резервное копирование, мониторинг, документация и дальнейшее развитие.
Подробнее об услуге →Связанная услугаАвтоматизация бизнес-процессов
Разбираем ручной процесс, убираем лишние шаги и автоматизируем устойчивую схему: заявки, согласования, документы, уведомления, обработку файлов и контроль сроков. Интеграции, боты и AI подключаем как отдельные компоненты только там, где они дают измеримый эффект.
Подробнее об услуге →Связанная услугаКорпоративные порталы и внутренние системы
Разрабатываем порталы, личные кабинеты, системы заявок, согласований, документов и специализированные CRM. Начинаем с одного рабочего процесса и ролей, запускаем MVP, связываем его с 1С, сайтом и другими системами и затем развиваем по данным использования.
Подробнее об услуге →Связанная услугаКорпоративная почта
Подключаем или переносим почту организации, настраиваем домен и защитные записи SPF, DKIM и DMARC, создаём ящики и проверяем доставку без потери переписки.
Подробнее об услуге →Связанная услугаОбслуживание серверов организаций
Сопровождаем Windows- и Linux-серверы, доменную инфраструктуру, терминальный доступ и платформы виртуализации. Контролируем обновления, ресурсы, резервные копии и события.
Подробнее об услуге →Связанная услугаИнтеграция 1С, CRM, сайтов и API
Проектируем и внедряем управляемый обмен между системами компании. Связываем 1С, CRM, сайт, кассу, платёжные каналы и API, предусматриваем журнал, повторные попытки, уведомления и ручной сценарий на случай сбоя.
Подробнее об услуге →18
Похожие проекты
Цифровая платформа для бренда украшений
Каталог украшений, персональные продукты, мастер-классы, события и собственная система управления контентом для локального бренда из Тольятти.
Смотреть кейс →
Заказная CRM-система для ООО «РЕЛЛА»
Перенесли рабочий процесс из разрозненных таблиц в систему с ролями, воронкой, задачами и историей изменений.
Смотреть кейс →
Собственный портал технической поддержки
Веб-портал и мессенджеры в единой модели технической поддержки бизнеса.
Смотреть кейс →Без сложного технического задания
Обсудить задачу
Напишите своими словами, что не работает или что нужно запустить. Сергей Кутрань уточнит необходимые детали и предложит понятный следующий шаг.
- +7 937 213-89-12
- it@zeadmin.ru
- Telegram Сергея
- MAX Сергея
- Пн–Пт: 09:00–18:00