РАДО
РАДО: связали путь слушателя от выбора программы до документов
Вместе с командой разработали публичную платформу и внутренний портал учебного отдела. Сергей Кутрань отвечал за концепцию, архитектуру и координацию разработки.
Что можем сделать для васЗадача
Учебная платформа закрывала только часть пути
Решение
- Начали с работы подразделений
- Объединили публичную и внутреннюю части
- Встроили коммуникации в процесс
Результат
Основные этапы работы со слушателем связали в общей системе.
Учебная платформа закрывала только часть пути
Moodle обеспечивала учебный контент, но выбор программы, оформление, оплата, доступ, документы и коммуникации оставались разделены между системами и ручными действиями.
Начали с работы подразделений
Описали действия слушателя и сотрудников, статусы, документы и передачи данных. Это позволило связать разработку с реальным учебным процессом, а не ограничиться обновлением внешнего вида сайта.
Объединили публичную и внутреннюю части
Связали каталог программ, заказ, оплату, личный кабинет и доступ к обучению. Для учебного отдела создали рабочую часть со статусами слушателя, завершением или отчислением, подготовкой и выдачей документов и операциями, связанными с ФИС ФРДО.
Встроили коммуникации в процесс
Подключили ProstoSMS по API и почтовую инфраструктуру Zimbra. Сергей собрал и координировал команду, согласовывал решения с бизнесом и участвовал в длительном развитии системы.
Мобильная версия — скриншоты
Результат работы
Что изменилось
Основные этапы работы со слушателем связали в общей системе. Учебный отдел получил отдельные инструменты для статусов и документов, а коммуникации стали частью жизненного цикла обучения.
Как проверяли работу
- Публичный каталог, поиск и фильтры программ доступны без авторизации
- Личный кабинет содержит разделы курсов, тестов, заказов и документов
- Публично описанный сценарий связывает оплаченный заказ с доступом к курсу и итоговым тестом
- Рабочие сценарии учебного отдела согласованы по статусам и результатам обработки
- Коммуникационные сценарии разделены на сервисные и рекламные с отдельными требованиями к согласию
- Публичная страница проверена без раскрытия внутреннего адреса, персональных данных и конфигурации
Если у вас похожая задача
Если онлайн-обучение держится на нескольких несвязанных программах, помогу описать процесс и спроектировать платформу вместе с вашей командой.
Связанные услуги