Решение конкретной проблемы

Сервер не работает: что делать и в каком порядке восстанавливать

Сначала сохраняем данные и текущее состояние. Затем определяем, где отказ: питание, диски, гипервизор, операционная система, сеть или приложение.

Что именно не работает

Выберите признаки, которые похожи на вашу ситуацию.

Нет питания, изображения или признаков загрузки.

Не открываются 1С, папки, RDP, сайт или база.

Возможны ошибки дисков, памяти, сети или перегрев.

Безопасные действия до приезда или подключения специалиста.

Сначала подтверждаем причину, затем меняем только необходимое.

Фиксируем ошибки и по возможности создаём копию критичных данных.

Восстанавливаем сервисы по согласованному приоритету бизнеса.

После запуска проверяем диски, копии, мониторинг и порядок реакции.

Проверяем не число настроек, а обычные действия сотрудников.

Сотрудники снова получают доступ к согласованным системам.

Контрольные файлы, базы и операции открываются корректно.

Есть причина сбоя, резерв, мониторинг и понятная инструкция.

Состав работ, стоимость, сроки и порядок заказа.

Реальная задача, выполненные работы и проверка результата.

Можно сразу восстановить из копии?

Сначала нужно проверить дату, целостность и назначение копии, чтобы не перезаписать более свежие данные.

Что восстанавливается первым?

Приоритет определяет бизнес: обычно это учёт, документы, связь сотрудников и внешние сервисы.

Выезжаете на место?

По Самарской области возможен выезд. Во многих случаях первичную диагностику начинаем удалённо.

Можно без технического задания

Укажите, что происходит, сколько сотрудников затронуто и когда проблема началась.