Долго открываются документы
Одна операция занимает заметно больше времени, чем раньше.
Решение конкретной проблемы
Медленно работает 1С: как найти причину и вернуть скорость
Проверяем путь целиком: компьютер сотрудника, сеть, сервер, базу, SQL, диски и удалённые сеансы. Не предлагаем менять сервер, пока не подтверждена причина.
01
Как проявляется проблема
Выберите признаки, которые похожи на вашу ситуацию.
Тормозит только часть сотрудников
Причина может быть в сети, рабочем месте или удалённом сеансе.
Проблема усиливается к середине дня
Нагрузка, блокировки или фоновые задания могут совпадать по времени.
02
Что можно сделать сразу
Безопасные действия до приезда или подключения специалиста.
03
Как ищем причину
Сначала подтверждаем причину, затем меняем только необходимое.
Измеряем
Сравниваем время операций, нагрузку на процессор, память, диски и сеть.
Разделяем уровни
Проверяем отдельно клиент 1С, RDP, сервер приложений, SQL и хранилище.
Исправляем и повторяем тест
Меняем только подтверждённое узкое место и снова выполняем ту же операцию.
04
Что получите в результате
Проверяем не число настроек, а обычные действия сотрудников.
Понятная причина
Вы знаете, что именно замедляло работу и почему.
Проверяемая скорость
Повторяем одинаковый сценарий до и после изменения.
План дальнейших действий
Фиксируем срочные меры и развитие инфраструктуры без лишних закупок.
06
Частые вопросы
Всегда нужен новый сервер?
Нет. Причиной могут быть диски, запросы SQL, сеть, блокировки, антивирус или настройки RDP.
Работаете без программиста 1С?
Мы отвечаем за инфраструктуру 1С. Изменения конфигурации и прикладного кода согласуются с программистом 1С.
Можно проверить удалённо?
Да, если есть согласованный доступ к серверу, журналам и тестовой операции.
Можно без технического задания
Опишите ситуацию обычными словами
Укажите, что происходит, сколько сотрудников затронуто и когда проблема началась.