Удалены или повреждены данные
Файлы, база или виртуальная машина больше не открываются.
Решение конкретной проблемы
Восстановление после аварии: данные, серверы и рабочие сервисы
Останавливаем дальнейшее повреждение, сохраняем доступные данные, проверяем копии и возвращаем сервисы в порядке, который важен для работы компании.
01
Какая ситуация произошла
Выберите признаки, которые похожи на вашу ситуацию.
Шифровальщик
Файлы получили новые расширения, появились требования оплаты или массовые ошибки.
Неудачное обновление
После изменения сервис не запускается или работает с ошибками.
После аварии в дата-центрах Яндекса в октябре 2026 года стало видно, что резерв у того же провайдера не защищает от отказа площадки. Если ваши системы в Yandex Cloud, начните с экспресс-аудита отказоустойчивости или сразу настройте копию у второго провайдера.
02
Что можно сделать сразу
Безопасные действия до приезда или подключения специалиста.
03
Как проходит восстановление
Сначала подтверждаем причину, затем меняем только необходимое.
Останавливаем ущерб
Изолируем проблему и сохраняем доступное состояние.
Проверяем источники
Сравниваем основные данные, копии, журналы и точки восстановления.
Возвращаем и защищаем
Восстанавливаем сервисы, проверяем операции и закрываем причину аварии.
04
Что получите в результате
Проверяем не число настроек, а обычные действия сотрудников.
Данные возвращены
Восстановленный набор и допустимая потеря по времени зафиксированы.
Сервисы проверены
Пользователи выполняют согласованные рабочие операции.
Повторный риск снижен
Копии изолированы, контроль настроен, порядок реакции документирован.
05
Продолжить по теме
Услуга
Резервное копирование, из которого можно восстановить работу
Сообщение «копирование завершено» ещё не отвечает на вопрос, вернутся ли документы и база после сбоя.
Открыть услугу →КейсРезервные копии для «СФЕРА-АУДИТ»: восстановление проверили на практике
Копии хранились рядом с рабочими данными, а результат заданий не проверялся регулярно. Разделили хранение, настроили контроль и подтвердили восстановление тестом.
Смотреть кейс →06
Частые вопросы
Можно гарантировать восстановление всех данных?
До диагностики это обещать нельзя. Результат зависит от повреждения носителей, копий и времени после события.
Нужно платить вымогателям?
Мы не рекомендуем принимать решение без оценки рисков и консультации профильных специалистов. Оплата не гарантирует возврат данных.
Как проверить копии заранее?
Нужно регулярно выполнять тестовое восстановление в отдельную среду и сохранять результат проверки.
Можно без технического задания
Опишите ситуацию обычными словами
Укажите, что происходит, сколько сотрудников затронуто и когда проблема началась.