Настройка прав AnyDesk на macOS: пошаговая инструкция

Коротко: какие разрешения нужны

Звук с удалённого Mac AnyDesk передаёт на macOS 13 Ventura и новее, начиная с версии AnyDesk 7.2.0. На более старых системах звук не передаётся, даже если все разрешения выданы.

Перед началом

1. Скачайте AnyDesk только с официального сайта anydesk.com. Версии из сторонних каталогов и «сборки» из мессенджеров — частый способ заразить компьютер.
2. Обновите AnyDesk до актуальной версии. В 2024 году разработчик сменил сертификаты подписи после инцидента безопасности, старые версии стоит заменить.
3. Перетащите AnyDesk в папку «Программы». Если запускать приложение прямо из образа .dmg или из «Загрузок», macOS может выдать разрешения не той копии, и после перезапуска они «пропадут».
4. Нужна учётная запись администратора Mac. Без пароля администратора разрешения включить нельзя.

Быстрый путь: из окна AnyDesk

1. Запустите AnyDesk. Рядом с вашим адресом (ID) есть значок состояния: если разрешения не выданы, он подсвечен предупреждением.
2. Нажмите на значок — откроется окно со статусом системных разрешений.
3. Для каждого пункта нажмите кнопку открытия соответствующего раздела настроек: AnyDesk сам откроет нужную страницу «Системных настроек».
4. Включите переключатель напротив AnyDesk, подтвердите паролем или Touch ID.
5. Для записи экрана и полного доступа к диску macOS попросит перезапустить приложение — согласитесь или закройте AnyDesk (⌘Q) и откройте снова.

Если окно не открывается или нужного пункта нет в списке, настройте вручную по шагам ниже.

Ручная настройка: macOS 13 Ventura и новее (14 Sonoma, 15 Sequoia, 26 Tahoe)

Все разрешения находятся в одном месте: меню Apple → «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность». Пролистайте правую часть окна до нужного раздела.

1. Запись экрана

1. Откройте раздел «Запись экрана и системного аудио» (в более ранних версиях macOS он называется просто «Запись экрана»).
2. Найдите AnyDesk и включите переключатель.
3. Если AnyDesk нет в списке, нажмите «+» внизу, выберите AnyDesk в папке «Программы» и нажмите «Открыть».
4. Нажмите «Закрыть и открыть снова», когда macOS предложит перезапустить приложение.

2. Универсальный доступ

1. Откройте раздел «Универсальный доступ» (не путайте с одноимённым пунктом в основном списке настроек — нужен тот, что внутри «Конфиденциальность и безопасность»).
2. Включите переключатель напротив AnyDesk. Если приложения нет, добавьте его через «+».

3. Полный доступ к диску

1. Откройте раздел «Полный доступ к диску».
2. Включите AnyDesk или добавьте его через «+», затем перезапустите приложение.

Это разрешение нужно только для передачи файлов и работы с защищёнными папками. Если специалисту достаточно видеть экран и управлять, его можно не выдавать — так меньше рисков.

4. Микрофон (по желанию)

Раздел «Микрофон» → включить AnyDesk. Нужно, только если вы общаетесь голосом через AnyDesk, а не по телефону или в мессенджере.

Ручная настройка: macOS 11 Big Sur и 12 Monterey

1. Меню Apple → «Системные настройки» → «Защита и безопасность» → вкладка «Конфиденциальность».
2. Нажмите на замок в левом нижнем углу и введите пароль администратора — без этого переключатели неактивны.
3. В списке слева поочерёдно выберите «Запись экрана», «Универсальный доступ», «Доступ к диску» (в некоторых версиях — «Полный доступ к диску») и отметьте AnyDesk галочкой.
4. Перезапустите AnyDesk.

macOS 10.15 Catalina и старше актуальными версиями AnyDesk не поддерживаются: минимальная система — macOS 11. На старом Mac удалённая поддержка возможна только через устаревшую версию программы, и это отдельный риск безопасности.

Если разрешение включено, а доступа нет

Самая частая ситуация после обновления AnyDesk или macOS: переключатель включён, но специалист по-прежнему видит чёрный экран или не может кликнуть. macOS привязывает разрешение к конкретной подписи приложения, и после обновления запись в списке может стать «мёртвой».

Что помогает, в порядке убывания эффективности:

1. Полностью закройте AnyDesk (⌘Q или правый клик по значку в Dock → «Завершить») и откройте снова. Закрытого окна недостаточно.
2. Удалите AnyDesk из списка и добавьте заново. Выделите AnyDesk в разделе, нажмите «−», затем «+» и выберите приложение из «Программ». Повторите для всех трёх разделов.
3. Сбросьте разрешения через Терминал. Команда tccutil reset All com.philandro.anydesk сбрасывает все разрешения AnyDesk, после чего их нужно выдать заново. Используйте, если пункты 1–2 не помогли.
4. Перезагрузите Mac. После крупных обновлений macOS некоторые разрешения применяются только после перезагрузки.
5. Проверьте, что запущена копия из «Программ». Если на Mac две копии AnyDesk (например, старая в «Загрузках»), удалите лишнюю.

Почему Mac снова спрашивает про запись экрана

Начиная с macOS 15 Sequoia система периодически переспрашивает, разрешать ли приложению и дальше записывать экран. В первых сборках это происходило раз в неделю, затем Apple сократила частоту до раза в месяц, а для регулярно используемых приложений — ещё реже. Если в окне выбрать «Не разрешать», удалённое подключение снова покажет чёрный экран.

Что делать сотруднику: при появлении окна нажимать «Разрешить» (кнопка может называться «Продолжить разрешать» или «Разрешить на месяц»). Что делать компании: на Mac под управлением MDM этими запросами и разрешениями можно управлять централизованно — об этом ниже.

Неконтролируемый доступ: подключение без человека у Mac

Если к Mac нужно подключаться, когда за ним никого нет (сервер, ночные работы, компьютер руководителя в отпуске):

1. Установите AnyDesk в систему, а не запускайте портативную версию: так он будет доступен после перезагрузки и выхода из учётной записи.
2. В AnyDesk откройте «Настройки» → «Доступ» → блок «Неконтролируемый доступ» → «Установить пароль».
3. Задайте пароль не короче 12 символов из букв, цифр и знаков, не используйте его больше нигде.
4. Включите двухфакторную аутентификацию в том же разделе: код из приложения-аутентификатора будет запрашиваться при каждом подключении.
5. Ограничьте, кто может подключаться: в настройках безопасности AnyDesk есть список контроля доступа, в который можно внести только ID вашего ИТ-специалиста.

Все системные разрешения из первой части статьи при этом нужны так же — без них неконтролируемое подключение покажет чёрный экран.

Mac в компании: настройка через MDM

Когда маков больше пяти, выдавать разрешения вручную на каждом невыгодно: сотрудник нажмёт «Не разрешать», и поддержка встанет. Через систему управления устройствами (Jamf, Kandji, Mosyle, Microsoft Intune и др.) профилем PPPC можно заранее выдать AnyDesk универсальный доступ и полный доступ к диску. Запись экрана Apple не позволяет включить удалённо: профиль может лишь разрешить обычному пользователю без прав администратора включить её самостоятельно. Настройки самого AnyDesk (пароль, ограничения доступа) для пользовательских сборок разворачиваются конфигурационным профилем .mobileconfig.

Безопасность: кому можно давать доступ

• Никогда не сообщайте ID AnyDesk и не подтверждайте подключение по звонку «из банка», «службы безопасности» или «техподдержки оператора». Это распространённая мошенническая схема: после подключения злоумышленник получает полный контроль над компьютером.
• Подтверждайте входящее подключение, только если вы сами обратились к своему ИТ-специалисту и знаете, кто подключается.
• После сеанса закройте AnyDesk. Если неконтролируемый доступ не нужен, не задавайте пароль.
• Полный доступ к диску выдавайте только при необходимости обмена файлами.
• Раз в квартал проверяйте журнал подключений AnyDesk: незнакомые ID — повод сменить пароль и обратиться к администратору.

Частые вопросы

Нужна помощь с Mac в офисе?

Подключим и настроим удалённую поддержку маков и Windows-компьютеров, выдадим разрешения централизованно, настроим неконтролируемый доступ с двухфакторной защитой и журналом подключений. Удалённая ИТ-поддержка · Обслуживание компьютеров.

Связанные материалы и услуги

• Удалённая ИТ-поддержка бизнеса по России
• Удалённая компьютерная помощь сотрудникам вашей компании
• ИТ-аутсорсинг: поддержка сотрудников и систем по одному договору
• Ошибки RDP: почему не подключается удалённый рабочий стол и как найти причину
• Как организовать ИТ-обслуживание офиса на 5–50 сотрудников

Источники и дата проверки

Проверено 14 октября 2026 года. Статья опирается на документацию AnyDesk и Apple и публикации, перечисленные ниже; названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии macOS и AnyDesk.

• AnyDesk: Grant security permissions on macOS
• AnyDesk: AnyDesk for macOS (поддерживаемые версии, звук)
• AnyDesk: Set up Unattended Access
• Apple: управление доступом к записи экрана и системного аудио на Mac
• TidBITS: повторные запросы разрешения на запись экрана в macOS Sequoia