Подпись видна на компьютере, но сайт её не принимает? Разберём сертификат, КриптоПро, плагин и настройки площадки. Проверим именно тот документ и тот сценарий, ради которого вы обратились. Владелец подписи сам подтверждает юридически значимые действия.
Большинство ошибок ЭЦП и МЧД устраняем удалённо вместе с пользователем. PIN-коды и закрытый ключ остаются под контролем владельца подписи.
Показываем не набор технологий, а путь от задачи сотрудника или бизнеса до проверенного результата и документации.
Сначала согласуем задачу, исходные условия и состав первой работы. Стоимость и дальнейшие этапы определим до начала изменений.
Согласуем подключение с владельцем подписи. Проверим обнаружение носителя, драйверы, КриптоПро, срок сертификата и настройки браузера. Так можно отделить ошибку рабочего места от вопроса к сертификату или полномочиям.
После настройки вместе с владельцем проверим доступный сценарий входа или тестовую операцию на согласованной площадке. Зафиксируем результат и оставшиеся ограничения. Подписание рабочих документов выполняет сам владелец.
Настройка компонентов рабочего места и устранение технических ошибок. Выпуск и продление сертификата относятся к удостоверяющему центру. Подключение уже оформленной МЧД не заменяет проверку её юридического содержания и полномочий.
Посмотреть состав настройкиНоситель подключает владелец на своём компьютере. Лицензии и выпуск сертификата оплачиваются отдельно. Если причина на стороне площадки или удостоверяющего центра, передадим сведения для обращения, не обещая устранить внешнее ограничение.
Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.
Новый сертификат не виден в программе или браузере
КриптоПро, плагин или драйвер токена выдают ошибку
Подпись не работает после замены компьютера
Площадка не принимает сертификат или цепочку доверия
Нужно подготовить рабочее место для ЭДО, отчётности или маркировки
Сотруднику требуется подключить выпущенную МЧД
Согласуем удалённое подключение с владельцем. Проверим цепочку от носителя до площадки и отделим ошибку настройки от ограничений сертификата или полномочий.
Проверяем ОС, браузер, версии криптопровайдера, сертификаты, носитель и требования выбранной площадки.
Устанавливаем и настраиваем лицензионную версию, контейнеры ключей и параметры, необходимые для рабочего сценария.
Устанавливаем официальные драйверы и клиентские компоненты, проверяем обнаружение защищённого носителя.
Устанавливаем открытые сертификаты и цепочки доверия, проверяем срок действия и соответствие выбранному контейнеру.
Настраиваем поддерживаемый браузер, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и доверенные адреса без отключения защиты целиком.
Подготавливаем рабочее окружение для согласованных сервисов Контур, Диадок, СБИС и других систем заказчика.
Проверяем вход, выбор сертификата и тестовую операцию в пределах доступного пользователю сценария.
Подключаем уже оформленную МЧД к поддерживаемой системе и устраняем технические ошибки проверки.
Переносим разрешённые компоненты и открытые сертификаты, не копируя закрытый ключ вопреки правилам носителя.
Вместе с пользователем выполняем вход или тестовое подписание и фиксируем результат и известные ограничения.
Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.
Сертификат определяется на согласованном рабочем месте
Носитель и криптопровайдер работают без конфликтов
Подписание проверено на нужной площадке
Пользователь понимает безопасный порядок работы
Пароли и закрытые ключи не передаются подрядчику
Настройки и ограничения зафиксированы
Бухгалтерии и руководителям
Участникам закупок и торгов
Компаниям с ЭДО и отчётностью
Организациям, работающим с маркировкой
Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.
Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.
Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.
Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.
До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.
Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.
Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.
Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.
Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.
Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.
Настройка ЭЦП и КриптоПро — от 3 000 ₽ в час. Лицензии и выпуск сертификата оплачиваются отдельно.
| Работа | Единица | Стоимость |
|---|---|---|
| Настройка ЭЦП и КриптоПро | час | от 3 000 ₽ |
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.
Нет. Сертификат выпускает ФНС или аккредитованный удостоверяющий центр. Мы помогаем технически подготовить рабочее место и проверить работу уже выпущенной подписи.
Организация самостоятельно определяет полномочия и оформляет МЧД в подходящей системе. Мы подключаем выпущенную доверенность к рабочему сценарию и устраняем технические ошибки.
Да, если пользователь находится у компьютера, лично вводит PIN-коды и не передаёт закрытый ключ. Физическая замена носителя при необходимости выполняется на месте.
Мы не настраиваем совместное использование закрытого ключа. Для сотрудников применяются персональные подписи и полномочия по правилам организации и используемой системы.
Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.
Разборы частых ситуаций от инженеров, которые выполняют эти работы.
Укажите площадку, текст ошибки, операционную систему и тип носителя. Можно приложить снимок без персональных данных. Закрытый ключ, PIN-код и пароли в заявку не отправляйте. На первом разговоре уточним объём и следующий шаг. Пароли и закрытые данные в форму не отправляйте.