Asterisk
Разворачиваем и сопровождаем IP-АТС Asterisk, маршруты, безопасность и резерв конфигурации.
Для организаций · Удалённая настройка по России, монтаж — по Самарской области
Настройка IP-телефонии под порядок обработки звонков
Клиенты попадают не в тот отдел, звонок теряется после перевода, а руководитель не видит, что произошло. Настроим маршруты, очереди и правила телефонии. Проверим входящий звонок от приветствия до разговора с сотрудником и завершения вызова.
Где работаемУдалённая настройка по России, монтаж — по Самарской области
АТС, номера, очереди и интеграции настраиваем удалённо. Установку телефонов и проверку офисной сети выполняем на объектах Самарской области.
01
Когда нужна эта услуга
Не обязательно разбираться в технических причинах. Достаточно узнать свою ситуацию в одном из примеров ниже.
01
Клиенты не дозваниваются в часы нагрузки
02
Звонки теряются между отделами
03
На экране клиента нет понятного названия компании
04
Личные номера сотрудников смешаны с рабочими
05
Филиалы используют разные системы
06
CRM не знает об обращениях по телефону
02
Как подойдём к вашей задаче
Нарисуем сценарий маршрутизации и согласуем изменения. Серверные настройки выполняем удалённо; подключение аппаратов и линии на месте планируем отдельно.
Подробный состав работ и поддерживаемые системы
FreePBX
Настраиваем управление Asterisk через FreePBX, расширения, транки и правила вызовов.
SIP
Подключаем операторские транки и внутренние устройства, проверяем кодеки и прохождение трафика.
IP-телефоны
Регистрируем аппараты, назначаем номера, кнопки, каталоги и параметры сети.
Голосовое меню
Создаём понятное IVR с короткими ветками и переводом на нужные подразделения.
Очереди
Распределяем звонки между сотрудниками, задаём расписание, ожидание и сценарии переполнения.
Запись разговоров
Настраиваем запись и доступ к ней по согласованным ролям, срокам хранения и уведомлениям.
Интеграция
Связываем телефонию с CRM или другими системами через доступные штатные модули и API.
Маркировка бизнес-звонков
Собираем номерной план, проверяем владельца и категории вызовов, готовим сведения для оператора и выполняем контрольные звонки после активации. Маркировку передаёт оператор связи.
03
Что вы получите в результате
Результат формулируем через рабочие сценарии организации, а не через количество выполненных настроек.
01
Единый номер компании
02
Меньше пропущенных обращений
03
Понятное распределение звонков
04
Номерной план и данные готовы для настройки маркировки оператором
05
Работа сотрудников из офиса и удалённо
06
Готовность к подключению филиалов
04
Кому подходит
Отделам продаж и поддержки
Медицинским центрам и сервисным компаниям
Рознице и сетевому бизнесу
Компаниям с филиалами
05
Как будет проходить работа
Разбираемся в ситуации
Уточняем, что происходит сейчас, кому мешает проблема и какой результат нужен.
Предлагаем решение
Объясняем план без лишних терминов, фиксируем состав, стоимость, сроки и ответственность.
Выполняем работы
Действуем по этапам, предупреждаем о влиянии на сотрудников и сохраняем возможность возврата.
Проверяем результат
Вместе проверяем рабочие сценарии, передаём настройки, документацию и рекомендации.
06
Как контролируем работу
До начала фиксируем границы, доступы и способ проверки результата.
Договор и границы
Согласуем состав, стоимость, ответственность и порядок приёмки.
Безопасные изменения
Используем только нужные доступы, оцениваем резерв и возможность возврата.
Проверка и документы
Проходим рабочие сценарии и передаём настройки, схемы и рекомендации.
Связь по заявкам
Телефон, почта, Telegram, MAX и собственный портал; базовый режим — Пн–Пт 09:00–18:00.
Технологии и совместимость
07
С какими системами работаем
Подбираем технологии под существующую инфраструктуру, бюджет и возможность дальнейшего обслуживания.
AsteriskSIP и RTPIP-телефоны и софтфоныIVR и очередиБитрикс24 и amoCRMZabbix и сетевой QoS
08
Сколько стоит
Настройка IP-телефонии — от 4 500 ₽ в час. Тариф оператора, номера и оборудование оплачиваются отдельно.
| Работа | Единица | Стоимость |
|---|---|---|
| Настройка IP-телефонии для офиса | час | от 4 500 ₽ |
09
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до обращения.
Можно сохранить текущий номер?
Обычно да: подключение зависит от возможностей оператора и типа существующего номера.
Телефония работает из дома?
Да. Сотрудники могут использовать IP-телефон или приложение через защищённое подключение.
Можно связать звонки с CRM?
Да. Настраиваем открытие карточки, создание активности, ответственного и сохранение записи при поддержке CRM.
Кто включает маркировку бизнес-звонков?
Маркировку передаёт оператор связи. Мы инвентаризируем номера и сценарии, помогаем сверить данные абонента и категорию вызовов, настраиваем АТС и проводим контрольные звонки. Решение и сроки активации остаются у оператора.
Что влияет на качество связи?
Интернет-канал, локальная сеть, QoS, оборудование, кодеки и качество услуг оператора.
10
Что может понадобиться дополнительно
11
Примеры выполненных задач
Опубликованные проекты с исходной ситуацией, выполненными работами и результатом.
«НМТ»: настроили обработку звонков на собственной АТС
Внедрили телефонию Asterisk и согласованные сценарии прохождения вызова. Проверили маршрутизацию и работу сотрудников с телефонной системой.
Смотреть кейс →
«СТРОЙ-КОМ»: 12 рабочих мест за 3 рабочих дня
К дате открытия подготовили компьютеры, сеть, общие документы и МФУ. Один план связал закупку, монтаж, настройку и проверку рабочих мест.
Смотреть кейс →
«ПОЛАД»: нашли причины нестабильной работы офисной сети
Обследовали соединения и настройки, устранили обнаруженные точки отказа и зафиксировали сетевую схему. Поддержка получила основу для дальнейшей диагностики.
Смотреть кейс →12
Отзывы и репутация
Не переносим на сайт неподтверждённые цитаты. Актуальные отзывы доступны на независимых площадках, а выполненные задачи — в разделе кейсов.
Без сложного технического задания
Обсудите задачу с Сергеем
Оператора связи, действующую АТС, число сотрудников и пример проблемного звонка. На первом разговоре уточним объём и следующий шаг. Пароли и закрытые данные в форму не отправляйте.
- +7 937 213-89-12
- it@zeadmin.ru
- Telegram Сергея
- MAX Сергея
- Пн–Пт: 09:00–18:00