ООО «НМТ»
НМТ: собрали корпоративную телефонию на Asterisk
Настроили внутренние номера, голосовое меню и очереди звонков. Продумали, куда направляется вызов, когда сотрудник занят или рабочий день закончился.
Что можем сделать для васЗадача
Телефонии нужны правила обработки звонка
Решение
- Собрали рабочие сценарии
- Проверили разговор и исключения
Результат
Компания получила собственную телефонную систему с управляемой маршрутизацией.
Телефонии нужны правила обработки звонка
Для компании важно не только соединение с оператором связи. Входящий вызов должен попадать нужным сотрудникам, переводиться между ними и иметь предусмотренный маршрут при недоступности.
Собрали рабочие сценарии
Развернули Asterisk на Linux, настроили SIP-подключение, внутренние номера, голосовое меню и очереди. Разделили маршруты для рабочего и нерабочего времени, добавили резервные направления и журнал звонков.
Проверили разговор и исключения
Протестировали входящие и исходящие звонки, перевод и удержание, занятый и недоступный номер. Журнал позволяет разбирать прохождение вызова после настройки.
Результат работы
Что изменилось
Компания получила собственную телефонную систему с управляемой маршрутизацией. Каждый проверенный сценарий определяет следующий шаг звонка, в том числе когда основной получатель не отвечает.
Как проверяли работу
- Входящие и исходящие вызовы
- Перевод между внутренними номерами
- Очередь при занятости
- Резервный маршрут при недоступности
Если у вас похожая задача
Помогу настроить офисную телефонию, очереди и правила обработки пропущенных вызовов. Начнём со схемы работы сотрудников и действующего оператора связи.
Связанные услуги