Что было нужно
Объединить номера на одном сервере
Кейс · Тольятти
Внедрили сервер телефонии Asterisk для ООО «НМТ»
Компания получила единый телефонный контур, где маршруты звонков меняются централизованно и не зависят от настроек отдельных аппаратов.
Коротко
Задача и результат
Главное о проекте — до технических подробностей.
Что сделали
Объединили внешние линии и сотрудников в управляемую систему с внутренними номерами, очередями и журналом звонков.
Как проверили
Входящие и исходящие вызовы
01
С чем обратился клиент
Какая ситуация мешала работе до начала проекта.
Телефонные линии и рабочие номера не были объединены общей логикой. Переводы зависели от конкретных аппаратов, пропущенные звонки трудно было анализировать, а изменение сценария требовало ручной перенастройки.
02
Как решили задачу
Asterisk развернули на отдельном Linux-сервере. После подключения SIP-линий настроили внутренние номера, IVR, очереди и правила для рабочего и нерабочего времени, затем проверили сценарии вместе с пользователями.
Linux→Asterisk→PJSIP→SIP→IVR
Сервер
Подготовили Linux, сетевые ограничения, резерв настроек и автоматический запуск служб.
SIP-линии
Подключили оператора и проверили входящие и исходящие направления.
Нумерация
Создали внутренние номера и права исходящих вызовов.
IVR и очереди
Настроили приветствие, распределение и резервный маршрут.
CDR
Включили журнал вызовов и понятные причины завершения соединений.
Приёмка
Проверили входящие, исходящие, перевод, удержание и сценарии недоступности сотрудника.
Когда работа готова
Как это проверялиНе заканчиваем на настройке: вместе проходим обычный рабочий сценарий клиента
03
Что изменилось после запуска
Только то, что клиент может увидеть и проверить в повседневной работе.
01
Телефонные линии управляются централизованно
02
Сотрудники используют внутренние номера
03
Входящие распределяются по очередям
04
История вызовов доступна для анализа
05
Сценарии можно менять без замены аппаратов
04
Как убедились, что всё работает
Проверили действия, которые сотрудники выполняют каждый день, и отдельно — восстановление и отказные ситуации, где это требовалось.
05
Технические детали
Этот блок нужен тем, кто будет дальше обслуживать решение.
LinuxAsteriskPJSIPSIPIVRQueuesCDRFirewallFail2ban
06
Связанные услуги
Подробный состав, условия и стоимость направлений, использованных в проекте.
Связанная услуга
IP-телефония
Настраиваем АТС, номера, SIP-линии, меню и очереди, подключаем телефоны, запись и интеграции. Инвентаризируем бизнес-номера, сверяем данные абонента и готовим сценарии к маркировке оператором связи.
Подробнее об услуге →Связанная услугаОбслуживание серверов организаций
Сопровождаем Windows- и Linux-серверы, доменную инфраструктуру, терминальный доступ и платформы виртуализации. Контролируем обновления, ресурсы, резервные копии и события.
Подробнее об услуге →Связанная услугаМониторинг IT-инфраструктуры
Настраиваем контроль серверов, сети и ресурсов, отделяем критичные события от информационного шума, создаём графики, оповещения и показатели для SLA.
Подробнее об услуге →Связанная услугаИнформационная безопасность
Оцениваем риски, ограничиваем лишние доступы, настраиваем защиту сети и рабочих мест, обновления и базовые политики, фиксируем дальнейший план улучшений.
Подробнее об услуге →07
Похожие проекты
Резервное копирование сервера ООО «СФЕРА-АУДИТ»
Разделили рабочие данные и копии, настроили контроль заданий и подтвердили восстановление тестом.
Смотреть кейс →Стабилизация локальной сети АО «ПОЛАД»
Устранили неочевидные точки отказа, упорядочили коммутацию и подготовили контролируемую сетевую схему.
Смотреть кейс →
Аудит серверов ООО «ИСКУССТВО БЕЗОПАСНОСТИ»
Собрали карту серверных ролей, выявили критичные зависимости и превратили список рисков в поэтапный план.
Смотреть кейс →Без сложного технического задания
Обсудить задачу
Напишите своими словами, что не работает или что нужно запустить. Сергей Кутрань уточнит необходимые детали и предложит понятный следующий шаг.
- +7 937 213-89-12
- it@zeadmin.ru
- Telegram Сергея
- MAX Сергея
- Пн–Пт: 09:00–18:00