Из чего состоит рабочее место электронной подписи
Обычно нужны защищённый носитель, действующий сертификат, криптопровайдер, драйвер токена, браузерный плагин и сама площадка. Для сотрудника, который подписывает от имени организации, дополнительно может использоваться машиночитаемая доверенность. Ошибка любой части выглядит для пользователя как «не работает ЭЦП».
Что проверить до установки
- срок действия сертификата и кому он выдан;
- модель токена и официальный драйвер;
- наличие действующей лицензии КриптоПро;
- поддерживаемые операционная система и браузер;
- требования конкретной площадки;
- нужна ли сотруднику МЧД и где она оформлена.
Почему подпись ломается после замены компьютера
На старом компьютере могли остаться доверенные сертификаты, лицензия, драйвер или специальное расширение. Простого подключения токена недостаточно. При переносе нельзя копировать закрытый ключ в нарушение правил носителя и передавать PIN-код подрядчику. Пользователь вводит секреты самостоятельно.
Как правильно проверить результат
Недостаточно увидеть сертификат в КриптоПро. Нужно войти на ту площадку, где работает сотрудник, выбрать сертификат и выполнить разрешённую тестовую операцию. Для МЧД отдельно проверяют, что система видит доверенность и полномочия. Юридическое содержание полномочий определяет сама организация.
Что подготовить перед обращением
Сообщите название площадки, операционную систему, браузер, модель токена, версию КриптоПро и точный текст ошибки. Не отправляйте PIN-код, закрытый ключ и фотографии секретных данных. Если работа срочная, заранее уточните срок сертификата и доступ к резервному рабочему месту.
Официальная информация ФНС о применении электронной подписи.